Un sacco di supporto.
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Supporto von Exxas.
Alla Exxas ogni cliente riceve un'assistenza competente e senza limitazioni, sia per telefono che per e-mail. Non 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma da dipendenti esperti e consulenti locali. Create un ticket nel vostro Exxas e vi contatteremo.
Supporto dei Partner.
I nostri partner sono competenti quanto il nostro team di esperti. Se il vostro Exxas è collegato a un partner, potete creare ticket in Exxas che vengono elaborati direttamente dal partner. Spesso i partner offrono anche conoscenze specifiche del settore.
Finanza, Contabilità dei Salari, Tasse.
I nostri partner fiduciari sono il miglior supporto in caso di domande e dubbi sulla contabilità, sul libro paga o sulle imposte. La questione può andare rapidamente oltre le domande sull'applicazione. E noi non possiamo tenere il passo con la competenza dei nostri partner fiduciari.
Trovate le soluzioni nel Centro assistenza.
Il centro di assistenza contiene migliaia di contenuti per la configurazione di Exxas e le richieste di assistenza ricorrenti. È molto probabile che abbiamo già trovato la vostra domanda.
Domande sul modello di supporto.
Come funziona l'assistenza in caso di guasti tecnici?
Exxas è una piattaforma multi-tenant. Migliaia di clienti lavorano su cluster di infrastrutture condivise. Gestiamo Exxas in diversi data center geo-ridondanti. L'intera infrastruttura e la piattaforma stessa sono monitorate 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Se il funzionamento di Exxas è interrotto, non è necessario che ci informiate. In caso di guasto generale, lo comunicheremo tramite la pagina di stato. Se siete in grado di creare un ticket per il nostro supporto tramite il vostro Exxas, probabilmente non c'è un guasto generale con Exxas.
Perché l'assistenza non è gratuita?
Oltre ai diritti di utilizzo, i prezzi di abbonamento includono numerosi altri vantaggi, come lo spazio di archiviazione o il funzionamento sicuro di Exxas. Tuttavia, i prezzi non includono le spese per il supporto dell'applicazione. L'esperienza con diversi fornitori dimostra che l'assistenza gratuita porta a un uso estensivo. Questo a sua volta porta il fornitore a limitare l'uso o a ridurre la qualità. Abbiamo avuto un'ottima esperienza con la fatturazione basata sulle spese effettive e possiamo offrire un supporto di qualità sostenibile.
Posso essere supportato anche da un partner Exxas?
Naturalmente. I nostri partner sono altamente qualificati per aiutarvi a risolvere tutte le vostre domande e i vostri dubbi su Exxas. Molti dei nostri partner offrono pacchetti di servizi uguali o simili. E i nostri partner possono contare sul nostro supporto in caso di necessità.
Quanto costa l'assistenza tramite un partner?
Ogni partner stabilisce le condizioni e i pacchetti per i propri clienti a propria discrezione. Si prega di informarsi sulle tariffe orarie o sui pacchetti di servizi applicabili direttamente presso il partner.
