Minimizza il circo dei servizi. Massimizza la soddisfazione del cliente.
Condurre il circo.
Il settore dei servizi e l'assistenza ai clienti possono essere un vero e proprio circo. Unite tutti i vostri processi su un'unica piattaforma con Exxas. Organizzate i vostri servizi dalla richiesta alla fatturazione.
Supportare la forza vendita.
Grazie alle app per iOS e Android, i vostri tecnici hanno accesso a ordini, contatti, asset dei clienti, documentazione e contributi di conoscenza anche in mobilità. Registrate i servizi, le spese e i materiali utilizzati. I servizi segnalati vengono utilizzati anche per la registrazione interna dei tempi.
Il Supercharger al vostro servizio.
Scalate la vostra attività di servizi semplificando e distribuendo gli ordini e fornendo ai vostri dipendenti strumenti potenti per registrare ogni minuto fatturabile.
Conoscenza per il team, i partner e i clienti
Costruite conoscenze e condividetele con i vostri dipendenti, partner e clienti. Potete utilizzare i contributi di conoscenza in attività come i ticket, strutturarli tramite l'area di conoscenza e renderli disponibili tramite il portale clienti.
Più modernodatore di lavoro.
Mit einem guten Team haben Sie bereits eine gute Ausgangslage für Wachstum. Stellen Sie Ihren Mitarbeitenden eine Plattform zur Seite, die sie selbst wählen würden. Design und Technologie positionieren Ihr Unternehmen als moderner Arbeitgeber.
Il vostro team ha bisogno della migliore piattaforma per un'esperienza perfetta con i clienti.
Trasformate il servizio clienti in un'esperienza, non solo per i vostri clienti, ma anche per il vostro team. Supportate i vostri dipendenti nella programmazione, nell'assistenza e nel servizio sul campo con un sistema globale che faciliti il loro lavoro. In modo che possano rendere rapidamente felici i clienti.
Utilizzate correttamente le vostre capacità.
Una delle sfide più grandi nelle aziende di servizi è l'impiego ottimale del team. Con la pianificazione delle risorse di Exxas, potete integrare i calendari personali del vostro team e lavorare con i dati in tempo reale di Microsoft 365. Trovate la capacità libera per i nuovi ordini nella vista di pianificazione.
Prendetevi cura di ciò che avete consegnato ai vostri clienti.
Gestite i sistemi dei vostri clienti e collegate gli ordini di assistenza a dispositivi, sistemi e installazioni. Gestite foto, documentazione personalizzata e istruzioni. I vostri tecnici saranno felici di poter visitare i vostri clienti ben informati. È inoltre possibile collegare gli asset dei clienti agli abbonamenti, in modo da poter vedere quali asset hanno un contratto di assistenza.
Il vostro centro di assistenza è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Offrite ai vostri clienti un portale clienti nel vostro corporate design. Potete dare ai vostri clienti l'accesso a fatture, ordini, gestione del profilo, prodotti acquistati, sistema di assistenza e ticket, database delle conoscenze, gestione del sistema con dispositivi, macchine, documentazione e molto altro ancora: un centro di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Più funzioni
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Abbonamenti e contratti
Espandete la vostra attività con entrate ricorrenti attraverso gli abbonamenti. Molte automazioni intelligenti rendono particolarmente comoda l'amministrazione e la fatturazione degli abbonamenti. Collegate gli ordini di servizio con gli abbonamenti per monitorare i servizi concordati contrattualmente (SLA).
Automatisazione di servizio
Elaborazione delle richieste in arrivo tramite caselle di posta elettronica condivise che generano automaticamente ticket dalle e-mail. I ticket possono essere distribuiti automaticamente all'interno del team in base ai dati del calendario e ad altre procedure.
Pacchetti di compiti
Con i pacchetti di attività già pronti, è possibile impostare nuovi ordini di servizio in pochissimo tempo. Questi pacchetti di compiti sono ideali per rispettare determinati processi o standard.
Catalogo dei servizi
Compilate i vostri servizi e consentite al vostro team di utilizzare tariffe orarie, tariffe forfettarie e pacchetti di servizi in preventivi, ordini o progetti.
Fatturazione
Fatturare gli ordini di servizio in base alle spese effettive o con tariffe forfettarie per caso. Anche i costi e le spese esterne vengono fatturati secondo i vostri desideri.
Conoscere l'intera piattaforma.
Organizzare compiti, conoscenze e documenti in un team.
Occuparsi di clienti e partner, migliorare le vendite, creare offerte e acquisire ordini.
Strumenti leader per generare in modo efficiente lead e automatizzare il marketing.
Scalare i servizi e il servizio clienti, fatturare i servizi e rendere felici i clienti.
Pianificazione di attività e risorse, monitoraggio di progressi e costi, padronanza del business del progetto.
Gestire prodotti, abbonamenti e servizi, acquistare e conservare articoli, collegare la logistica e il negozio online.
Inserimento e gestione dei dipendenti, registrazione delle presenze e delle assenze, buste paga e contabilità delle spese.
Gestite la contabilità, automatizzate la contabilità, create bilanci e regolate le imposte.
Più di 10.000 utenti.
Numerose piccole e medie imprese gestiscono i loro affari con Exxas. Scoprite subito la piattaforma commerciale gratuitamente.
