Minimizza il circo di servizio. Massimizza successo delle vendite.
Padroneggiare la complessità.
L'industria tecnologica è in crescita grazie alla transizione energetica e alla digitalizzazione. Se sviluppate e installate sistemi tecnici, fornite tecnologie edilizie e HVAC o siete responsabili di impianti energetici ed elettrici, Exxas vi aiuta a gestire la complessità e a costruire un'azienda efficiente.
CRM e ERP in uno.
Con Exxas potete gestire l'intera organizzazione: dalla generazione di contatti, alle vendite, alla gestione di progetti e servizi, alla logistica, alle risorse umane e alla contabilità. Garantite una maggiore gestibilità, meno caos e processi scalabili.
Creare progetti di successo fin dall'inizio.
L'inizio di un progetto spesso ne determina il successo. Descrivete le caratteristiche, le sfide e gli obiettivi del vostro progetto. Riunite il vostro team e pianificate tutti i compiti in tavole Kanban e piani di progetto. Assegnate i compiti al vostro team e monitorate i progressi. Grazie ai pacchetti di attività, alle liste di controllo e ai modelli, potete impostare il vostro progetto in pochi minuti.
Costruire un team di vendita con una forte capacità di chiusura.
Sistematizzate il vostro processo di vendita e raggiungete nuove velocità nella coltivazione del mercato. Grazie a processi fissi, automazione intelligente e pipeline di vendita, ogni talento delle vendite può mantenere una visione d'insieme. Supportate il vostro team con modelli, pacchetti di articoli e pacchetti di attività, in modo che ogni offerta di progetto sia perfetta.
Manutenzione e assistenza per i vostri prodotti.
Liberate tutto il potenziale della vostra attività con gli abbonamenti. Automatizzate la fatturazione mensile o annuale. Create nuovi abbonamenti con modelli in pochi passi e senza errori. Collegate gli ordini e le installazioni dei clienti agli abbonamenti per monitorare il rispetto degli accordi contrattuali (SLA).
Il vostro centro di assistenza è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Offrite ai vostri clienti un portale clienti nel vostro corporate design. Potete dare ai vostri clienti l'accesso a fatture, ordini, gestione del profilo, prodotti acquistati, sistema di assistenza e ticket, database delle conoscenze, gestione del sistema con dispositivi, macchine, documentazione e molto altro: un centro di assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Offrono un'ottima assistenza.
Trasformate il servizio clienti in un'esperienza, non solo per i vostri clienti, ma anche per il vostro team. Supportate i vostri dipendenti nella programmazione, nell'assistenza e nel servizio sul campo con un sistema globale che faciliti il loro lavoro. In modo che possano rendere rapidamente felici i clienti.
Prendetevi cura di ciò che avete consegnato ai vostri clienti.
Gestite le apparecchiature, i sistemi e la documentazione dei vostri clienti. I prodotti venduti vengono trasferiti automaticamente ai sistemi dei clienti. Collegate gli ordini di assistenza, gli abbonamenti e i singoli campi alle installazioni per mantenere uno storico dettagliato dell'assistenza.
Controllo missione sul campo.
Programmate gli ordini e i ticket per il vostro servizio esterno. Tenete conto delle risorse, delle capacità e delle competenze quando le assegnate. Grazie a una pianificazione precisa, non solo i vostri clienti saranno soddisfatti, ma anche i vostri preziosi dipendenti dell'assistenza. Grazie alle app per iOS e Android, i vostri tecnici hanno accesso a ordini, contatti, asset dei clienti, documentazione e contributi di conoscenza anche in mobilità.
Altre funzioni
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Acquisti, magazzino e logistica
Procurarsi da diversi fornitori alle migliori condizioni. Memorizzare i fornitori e i prezzi di acquisto dei prodotti. Effettuate gli ordini ai vostri fornitori utilizzando proposte d'ordine automatiche. Scansionate le merci in arrivo in modo ultraveloce con i codici a barre e immagazzinatele in un numero illimitato di posizioni di stoccaggio. Inviate gli ordini di allestimento al vostro reparto logistico.
Pianificazione delle risorse
Una delle sfide più grandi nelle aziende di servizi è l'impiego ottimale del team. Con la pianificazione delle risorse di Exxas, potete integrare i calendari personali del vostro team e lavorare con i dati in tempo reale di Microsoft 365.
Ordini di servizio
Scalate la vostra attività di servizi semplificando e distribuendo gli ordini e fornendo ai vostri dipendenti strumenti potenti per registrare ogni minuto fatturabile.
Ordine relativo all'ordine
Create ordini di acquisto dai vostri fornitori con pochi clic, alle condizioni e ai termini di acquisto specificati.
Automazione dei servizi
Elaborazione delle richieste in arrivo tramite caselle di posta elettronica condivise che generano automaticamente ticket dalle e-mail. I ticket possono essere distribuiti automaticamente all'interno del team in base ai dati del calendario e ad altre procedure.
Database della conoscenza
Costruite conoscenze e condividetele con i vostri dipendenti, partner e clienti. Potete utilizzare i contributi di conoscenza in attività come i ticket, strutturarli tramite l'area di conoscenza e renderli disponibili tramite il portale clienti.
Conoscere l'intera piattaforma.
Organizzare compiti, conoscenze e documenti in un team.
Occuparsi di clienti e partner, migliorare le vendite, creare offerte e acquisire ordini.
Strumenti leader per generare in modo efficiente i contatti e automatizzare il marketing.
Scalare i servizi e il servizio clienti, fatturare i servizi e rendere felici i clienti.
Pianificazione di attività e risorse, monitoraggio di progressi e costi, padronanza del business del progetto.
Gestire prodotti, abbonamenti e servizi, acquistare e conservare articoli, collegare la logistica e il negozio online.
Inserimento e gestione dei dipendenti, registrazione delle presenze e delle assenze, buste paga e contabilità delle spese.
Gestite la contabilità, automatizzate la contabilità, create bilanci e regolate le imposte.
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Domande frequenti.
Cosa comprende l'abbonamento a Tecnologia e impiantistica?
L'abbonamento elencato corrisponde all'ambito funzionale del pacchetto Enterprise. In questo modo si ottiene l'intera funzionalità della piattaforma. I fornitori di servizi tecnici e i produttori di impianti di solito vendono prodotti e offrono servizi completi. Queste aziende necessitano quindi della piena funzionalità della piattaforma Exxas con tutte le funzioni di servizio e di commercio. È possibile creare un numero illimitato di utenti. Un utente aggiuntivo per ogni abbonamento può essere connesso a Exxas contemporaneamente. Ad esempio, con due (2) abbonamenti per Exxas Enterprise Cloud, potete avere 15 utenti, ma solo due di questi possono lavorare con Exxas contemporaneamente. Confrontate le funzioni in dettaglio alla voce Prezzi.
Perché Exxas concede una licenza per utente simultaneo?
Questo modello presenta notevoli vantaggi per i nostri clienti rispetto al modello spesso utilizzato che prevede la concessione di una licenza per ogni utente. Con il modello dell'utente concorrente, non dovete preoccuparvi se la licenza è conveniente per un dipendente. Se i membri del team non hanno bisogno di Exxas frequentemente o lavorano part-time, il loro utilizzo non comporta costi elevati. Poiché le organizzazioni con questo modello non hanno bisogno di utilizzare account utente condivisi, ogni attività è assegnata a un utente unico. La fattura in Exxas è stata quindi creata da "Thomas Muster" e non dal "dipartimento finanziario".
Qual è il modo più semplice per passare a Exxas?
Siete voi a decidere se volete configurare Exxas da soli o se volete introdurlo sotto la guida dei nostri project manager ed esperti. Offriamo un semplice supporto all'implementazione, pacchetti di servizi e progetti completi. Se utilizzate già un software aziendale, potete trasferire facilmente i dati dei clienti, dei contatti e dei prodotti. Tuttavia, potete anche decidere di effettuare una migrazione completa dei vostri dati insieme ai nostri esperti.
Quali sono i vantaggi di Exxas rispetto agli altri?
Exxas è un sistema operativo molto completo per la vostra azienda e copre le vendite, il marketing, l'assistenza, i progetti, il commercio, le risorse umane e le finanze su una piattaforma olistica. Tecnologicamente all'avanguardia, ma facile da gestire per le piccole e medie imprese. Con Exxas avrete sempre con voi l'intera azienda sul vostro smartphone. Questo fa di Exxas una piattaforma cloud basata sul web unica in Europa.
