Vi guideremo attraverso l'introduzione.
I nostri esperti utilizzano una metodologia comprovata per l'implementazione di Exxas. Pianifichiamo, organizziamo e coordiniamo l'introduzione. Iniziamo con il kick-off, stabiliamo le scadenze e discutiamo il quadro completo dell'implementazione.
Definire i processi per il futuro.
Durante i nostri Laboratori, molto apprezzati, analizziamo insieme i vostri processi e flussi di lavoro esistenti. Vi mostriamo il potenziale di miglioramento con Exxas. Registriamo i processi futuri in diagrammi di processo.
Preparare il nuovo sistema operativo.
Utilizziamo i nuovi diagrammi di processo per configurare Exxas in base alle vostre esigenze. Le nostre attività tipiche di configurazione comprendono anche la configurazione di base, la progettazione dei modelli di documenti, l'impostazione della contabilità, la configurazione delle aree funzionali e molto altro ancora.
Il passato non viene dimenticato.
Nella maggior parte dei progetti full-service, effettuiamo anche la migrazione dei dati dai sistemi precedenti. I dati relativi agli articoli, ai clienti e alla contabilità vengono trasferiti rapidamente. Tuttavia, i nostri esperti sono in grado di trasferire anche transazioni commerciali come fatture, preventivi e molto altro.
Preparare il team.
La formazione dei vostri utenti è molto importante per noi. Vogliamo che il vostro team ottenga il massimo dal proprio lavoro. Formiamo i vostri dipendenti presso la vostra sede in linea con i processi da noi sviluppati. In questo modo, formiamo i processi ed Exxas in un'unica fase.
Date vita alla vostra piattaforma.
La vostra nuova piattaforma prende vita con la creazione dei primi compiti, preventivi e fatture. Durante le prime due settimane, la gestione del progetto continuerà a essere direttamente a vostra disposizione. Durante la prima settimana, vi supporteremo in loco o in remoto per mezza giornata.
In questi Laboratori si determina il futuro della vostra azienda.
Abbonamenti e fatturazione
Nel workshop «Abbonamenti e fatturazione» vengono definiti gli standard per i vostri abbonamenti e viene creato il processo per la creazione, la gestione, la fatturazione e la chiusura degli abbonamenti. L'obiettivo del workshop è definire i modelli di abbonamento e rappresentare tutte le fasi della gestione e della fatturazione in un diagramma di processo.
- Analisi dell'attuale sistema di abbonamento e del processo
- Definire modelli con posizioni, durata e fatturazione
- Diagramma di processo per la gestione degli abbonamenti e la fatturazione
- Definire il trasferimento o la migrazione dei dati dell'abbonamento
Abbonamenti e fatturazione
Nel workshop «Abbonamenti e fatturazione» vengono definiti gli standard per i vostri abbonamenti e viene creato il processo per la creazione, la gestione, la fatturazione e la chiusura degli abbonamenti. L'obiettivo del workshop è definire i modelli di abbonamento e rappresentare tutte le fasi della gestione e della fatturazione in un diagramma di processo.
- Analisi dell'attuale sistema di abbonamento e del processo
- Definire modelli con posizioni, durata e fatturazione
- Diagramma di processo per la gestione degli abbonamenti e la fatturazione
- Definire il trasferimento o la migrazione dei dati dell'abbonamento
Accettazione e disposizione
Il workshop «Registrazione e smistamento» tratta la ricezione di un ordine di servizio e la sua distribuzione. Le richieste di assistenza o supporto e gli ordini di servizio pervengono attraverso diversi canali: telefono, e-mail, portale clienti o ordini di servizio creati dai collaboratori sono esempi tipici. Dopo la registrazione, gli ordini di servizio vengono distribuiti all'interno del team. Nella maggior parte dei casi, la disponibilità, il carico di lavoro e le competenze sono fattori determinanti per la distribuzione. Il processo di pianificazione definisce come viene distribuito l'ordine di servizio e se il cliente viene tenuto aggiornato. Questo workshop ha anche come obiettivo la creazione di un diagramma di processo per la registrazione e la pianificazione e la configurazione di Exxas.
- Analisi dell'attuale processo di disposizione
- Canali per richieste di assistenza e ordini di servizio
- Campi aggiuntivi e obbligatori per gli ordini di assistenza (ticket)
- Definizione delle singole fasi del processo
- Creare un diagramma di processo per il processo di pianificazione adattato
Accettazione e disposizione
Il workshop «Registrazione e smistamento» tratta la ricezione di un ordine di servizio e la sua distribuzione. Le richieste di assistenza o supporto e gli ordini di servizio pervengono attraverso diversi canali: telefono, e-mail, portale clienti o ordini di servizio creati dai collaboratori sono esempi tipici. Dopo la registrazione, gli ordini di servizio vengono distribuiti all'interno del team. Nella maggior parte dei casi, la disponibilità, il carico di lavoro e le competenze sono fattori determinanti per la distribuzione. Il processo di pianificazione definisce come viene distribuito l'ordine di servizio e se il cliente viene tenuto aggiornato. Questo workshop ha anche come obiettivo la creazione di un diagramma di processo per la registrazione e la pianificazione e la configurazione di Exxas.
- Analisi dell'attuale processo di disposizione
- Canali per richieste di assistenza e ordini di servizio
- Campi aggiuntivi e obbligatori per gli ordini di assistenza (ticket)
- Definizione delle singole fasi del processo
- Creare un diagramma di processo per il processo di pianificazione adattato
Area di conoscenza
Nel workshop «Area di conoscenza» si elabora il modo in cui i collaboratori accedono alle informazioni e come le conoscenze vengono memorizzate e condivise all'interno dell'azienda. Si verifica se a tal fine viene già utilizzato un sistema centrale di gestione dei contenuti (CMS). In primo piano vi sono anche la strutturazione dei contenuti per argomenti o aree, la gestione delle informazioni sensibili e le possibilità di accesso da parte dei diversi team. L'obiettivo del workshop è quello di sviluppare, sulla base della situazione esistente, una banca dati centrale, chiaramente strutturata e di facile utilizzo in Exxas, che consenta a tutti i collaboratori un accesso efficiente a informazioni complete.
- Definire le conoscenze necessarie
- Individuare e raccogliere le conoscenze disponibili
- Definire le categorie principali per le conoscenze
- Creare standard e linee guida stilistiche per i contributi
- Definire le responsabilità e garantire l'aggiornamento
Area di conoscenza
Nel workshop «Area di conoscenza» si elabora il modo in cui i collaboratori accedono alle informazioni e come le conoscenze vengono memorizzate e condivise all'interno dell'azienda. Si verifica se a tal fine viene già utilizzato un sistema centrale di gestione dei contenuti (CMS). In primo piano vi sono anche la strutturazione dei contenuti per argomenti o aree, la gestione delle informazioni sensibili e le possibilità di accesso da parte dei diversi team. L'obiettivo del workshop è quello di sviluppare, sulla base della situazione esistente, una banca dati centrale, chiaramente strutturata e di facile utilizzo in Exxas, che consenta a tutti i collaboratori un accesso efficiente a informazioni complete.
- Definire le conoscenze necessarie
- Individuare e raccogliere le conoscenze disponibili
- Definire le categorie principali per le conoscenze
- Creare standard e linee guida stilistiche per i contributi
- Definire le responsabilità e garantire l'aggiornamento
Aree di lavoro e mansioni
Nel workshop «Aree di lavoro e compiti» viene analizzato il modo in cui collaborano i gruppi interni, come i team e i reparti. Vengono esaminati i tipi di gruppi di lavoro esistenti, i compiti che assumono e le modalità di ripartizione dei compiti all'interno di questi gruppi. Particolare attenzione viene dedicata alla questione se e in quale forma si svolgono riunioni regolari, come ad esempio stand-up o riunioni della direzione, e quali argomenti vengono trattati in queste riunioni. Si esamina inoltre come vengono trattate le informazioni riservate e quali strutture organizzative ne derivano. L'obiettivo del workshop è quello di ottenere un quadro chiaro e completo dei processi interni esistenti e delle responsabilità. Da ciò derivano le aree di lavoro e le categorie di compiti.
- Configurare compiti e categorie
- Definire aree di lavoro per team e reparti
- Definire aree di lavoro per riunioni ricorrenti
- Gestione dei documenti per aree di lavoro
Aree di lavoro e mansioni
Nel workshop «Aree di lavoro e compiti» viene analizzato il modo in cui collaborano i gruppi interni, come i team e i reparti. Vengono esaminati i tipi di gruppi di lavoro esistenti, i compiti che assumono e le modalità di ripartizione dei compiti all'interno di questi gruppi. Particolare attenzione viene dedicata alla questione se e in quale forma si svolgono riunioni regolari, come ad esempio stand-up o riunioni della direzione, e quali argomenti vengono trattati in queste riunioni. Si esamina inoltre come vengono trattate le informazioni riservate e quali strutture organizzative ne derivano. L'obiettivo del workshop è quello di ottenere un quadro chiaro e completo dei processi interni esistenti e delle responsabilità. Da ciò derivano le aree di lavoro e le categorie di compiti.
- Configurare compiti e categorie
- Definire aree di lavoro per team e reparti
- Definire aree di lavoro per riunioni ricorrenti
- Gestione dei documenti per aree di lavoro
Aziende e contatti
Il workshop «Azienda e contatti» esamina quali dati relativi a clienti e contatti sono disponibili e quali informazioni sono indispensabili per creare nuovi clienti, fornitori o contatti. Sulla base di questa analisi vengono creati i campi aggiuntivi e obbligatori. Viene inoltre analizzato come vengono gestiti i dati dei clienti esistenti. L'obiettivo del workshop è definire le aziende e i contatti in Exxas.
- Analisi dei dati attuali dei clienti
- Definire categorie e gruppi di clienti
- Definire e creare campi aggiuntivi
- Definire i campi obbligatori
- Definire il trasferimento o la migrazione dei dati dei clienti
Aziende e contatti
Il workshop «Azienda e contatti» esamina quali dati relativi a clienti e contatti sono disponibili e quali informazioni sono indispensabili per creare nuovi clienti, fornitori o contatti. Sulla base di questa analisi vengono creati i campi aggiuntivi e obbligatori. Viene inoltre analizzato come vengono gestiti i dati dei clienti esistenti. L'obiettivo del workshop è definire le aziende e i contatti in Exxas.
- Analisi dei dati attuali dei clienti
- Definire categorie e gruppi di clienti
- Definire e creare campi aggiuntivi
- Definire i campi obbligatori
- Definire il trasferimento o la migrazione dei dati dei clienti
Configurazione dei collaboratori
Il workshop «Configurazione dei collaboratori» è incentrato sulla creazione e la configurazione dei collaboratori. Dopo una formazione sul profilo dei collaboratori, vengono definiti gli standard per gli orari di lavoro, i giorni di ferie e le ore di straordinario/riduzione dell'orario di lavoro opzionali. Viene inoltre affrontato il tema della registrazione delle presenze. L'obiettivo del workshop è consentire agli utenti di creare e configurare autonomamente altri collaboratori in Exxas.
- Formazione sulla configurazione dei dipendenti
- Definizione degli orari di lavoro e dei giorni di ferie maturati
- Ore di lavoro straordinario/ridotto, orari di lavoro e orari di presenza facoltativi
- Definizione dei servizi e dei superiori per ciascun dipendente
- Campi aggiuntivi per i collaboratori
Configurazione dei collaboratori
Il workshop «Configurazione dei collaboratori» è incentrato sulla creazione e la configurazione dei collaboratori. Dopo una formazione sul profilo dei collaboratori, vengono definiti gli standard per gli orari di lavoro, i giorni di ferie e le ore di straordinario/riduzione dell'orario di lavoro opzionali. Viene inoltre affrontato il tema della registrazione delle presenze. L'obiettivo del workshop è consentire agli utenti di creare e configurare autonomamente altri collaboratori in Exxas.
- Formazione sulla configurazione dei dipendenti
- Definizione degli orari di lavoro e dei giorni di ferie maturati
- Ore di lavoro straordinario/ridotto, orari di lavoro e orari di presenza facoltativi
- Definizione dei servizi e dei superiori per ciascun dipendente
- Campi aggiuntivi per i collaboratori
Dashboards
Il workshop «Dashboard» si concentra sull'identificazione e la selezione degli indicatori chiave più importanti per l'azienda e i suoi reparti. Insieme si elaborano i Key Performance Indicator (KPI) decisivi. Sulla base di questa analisi viene creato un dashboard personalizzato che presenta le informazioni essenziali in modo chiaro e intuitivo. Inoltre, il workshop fornisce le conoscenze necessarie per creare autonomamente i propri dashboard e adattarli in modo flessibile alle mutevoli esigenze.
- Analisi dei report, dei grafici e dei KPI odierni
- Formazione sui modelli di dati Exxas
- Creazione congiunta di dashboard personalizzati
Dashboards
Il workshop «Dashboard» si concentra sull'identificazione e la selezione degli indicatori chiave più importanti per l'azienda e i suoi reparti. Insieme si elaborano i Key Performance Indicator (KPI) decisivi. Sulla base di questa analisi viene creato un dashboard personalizzato che presenta le informazioni essenziali in modo chiaro e intuitivo. Inoltre, il workshop fornisce le conoscenze necessarie per creare autonomamente i propri dashboard e adattarli in modo flessibile alle mutevoli esigenze.
- Analisi dei report, dei grafici e dei KPI odierni
- Formazione sui modelli di dati Exxas
- Creazione congiunta di dashboard personalizzati
Gestione dei documenti
Il workshop «Gestione dei documenti» analizza dove e come vengono archiviati i documenti all'interno dell'azienda e se la struttura di archiviazione soddisfa le esigenze quotidiane. Si verifica se è già in uso un sistema di gestione dei documenti (DMS) e come è organizzata la sua amministrazione. Vengono inoltre esaminate le linee guida interne esistenti in materia di organizzazione dei documenti. L'obiettivo del workshop è quello di sviluppare, sulla base di questa analisi, una gestione dei documenti strutturata, centralizzata e di facile utilizzo in Exxas, che soddisfi le esigenze individuali dell'azienda e supporti in modo ottimale il flusso di lavoro.
- Analisi dell'attuale gestione dei documenti e delle autorizzazioni
- Definire le posizioni future dei documenti (clienti, progetti, aree di lavoro, conoscenze ecc.)
- Definizione di standard nelle strutture delle cartelle (pacchetti di cartelle)
- Definizione di tag e versioning
- Definire il trasferimento o la migrazione dei documenti
Gestione dei documenti
Il workshop «Gestione dei documenti» analizza dove e come vengono archiviati i documenti all'interno dell'azienda e se la struttura di archiviazione soddisfa le esigenze quotidiane. Si verifica se è già in uso un sistema di gestione dei documenti (DMS) e come è organizzata la sua amministrazione. Vengono inoltre esaminate le linee guida interne esistenti in materia di organizzazione dei documenti. L'obiettivo del workshop è quello di sviluppare, sulla base di questa analisi, una gestione dei documenti strutturata, centralizzata e di facile utilizzo in Exxas, che soddisfi le esigenze individuali dell'azienda e supporti in modo ottimale il flusso di lavoro.
- Analisi dell'attuale gestione dei documenti e delle autorizzazioni
- Definire le posizioni future dei documenti (clienti, progetti, aree di lavoro, conoscenze ecc.)
- Definizione di standard nelle strutture delle cartelle (pacchetti di cartelle)
- Definizione di tag e versioning
- Definire il trasferimento o la migrazione dei documenti
Gestione dei prodotti e dei servizi
Nel workshop «Gestione dei prodotti e dei servizi» viene impostata la gestione degli articoli. Insieme vengono definiti gli standard applicabili agli articoli. Questi includono i dati per la contabilità, i gruppi e le categorie di articoli, nonché eventuali campi aggiuntivi.
- Analisi dei dati attuali relativi agli articoli
- Definire gruppi di articoli
- Definire i valori standard per testi, contabilità e magazzino
- Definire campi aggiuntivi e obbligatori
- Set di articoli, pacchetti di articoli e listini prezzi
- Definire il trasferimento o la migrazione dei dati articolo
Gestione dei prodotti e dei servizi
Nel workshop «Gestione dei prodotti e dei servizi» viene impostata la gestione degli articoli. Insieme vengono definiti gli standard applicabili agli articoli. Questi includono i dati per la contabilità, i gruppi e le categorie di articoli, nonché eventuali campi aggiuntivi.
- Analisi dei dati attuali relativi agli articoli
- Definire gruppi di articoli
- Definire i valori standard per testi, contabilità e magazzino
- Definire campi aggiuntivi e obbligatori
- Set di articoli, pacchetti di articoli e listini prezzi
- Definire il trasferimento o la migrazione dei dati articolo
Impianti dei clienti
Grazie agli impianti dei clienti è possibile registrare i prodotti forniti da voi o da altri fornitori presso il cliente. A tal fine è possibile creare diverse categorie di impianti. Lo scopo degli impianti dei clienti può essere la documentazione del sistema del cliente, la gestione di una cronologia dettagliata dei servizi o il collegamento degli impianti con gli abbonamenti di manutenzione. Tutti questi argomenti vengono trattati nel workshop «Impianti dei clienti». L'obiettivo del workshop è preparare gli impianti dei clienti in Exxas e consentire ai propri utenti di creare ulteriori categorie di impianti.
- Analisi degli impianti attuali e dei sistemi documentati
- Definire le categorie di investimento e i relativi campi dati
- Definizione dei prodotti (articoli) che creano automaticamente gli impianti dei clienti
- Collegare abbonamenti, servizi ricorrenti e ordini di servizio con gli impianti dei clienti e definire il loro impatto sui processi.
- Definire il trasferimento o la migrazione degli impianti dei clienti
Impianti dei clienti
Grazie agli impianti dei clienti è possibile registrare i prodotti forniti da voi o da altri fornitori presso il cliente. A tal fine è possibile creare diverse categorie di impianti. Lo scopo degli impianti dei clienti può essere la documentazione del sistema del cliente, la gestione di una cronologia dettagliata dei servizi o il collegamento degli impianti con gli abbonamenti di manutenzione. Tutti questi argomenti vengono trattati nel workshop «Impianti dei clienti». L'obiettivo del workshop è preparare gli impianti dei clienti in Exxas e consentire ai propri utenti di creare ulteriori categorie di impianti.
- Analisi degli impianti attuali e dei sistemi documentati
- Definire le categorie di investimento e i relativi campi dati
- Definizione dei prodotti (articoli) che creano automaticamente gli impianti dei clienti
- Collegare abbonamenti, servizi ricorrenti e ordini di servizio con gli impianti dei clienti e definire il loro impatto sui processi.
- Definire il trasferimento o la migrazione degli impianti dei clienti
Offerte
Nel workshop «Offerte» viene analizzato il processo di offerta esistente. In particolare, la creazione delle offerte e la loro struttura costituiscono una parte importante di questo workshop. Le offerte sono parte integrante del processo di vendita, ma spesso vengono create anche al di fuori di esso. Per questo motivo vengono trattate in questo workshop dedicato.
- Design e modelli per offerte
- Aggiunte quali condizioni generali di contratto e clausole contrattuali relative alle offerte
- Creazione di offerte con righe di testo, articoli opzionali e posizioni collettive
- Definire pacchetti di articoli
- Competenze e approvazione delle offerte
- Creare un diagramma di processo per il processo di offerta adattato
Offerte
Nel workshop «Offerte» viene analizzato il processo di offerta esistente. In particolare, la creazione delle offerte e la loro struttura costituiscono una parte importante di questo workshop. Le offerte sono parte integrante del processo di vendita, ma spesso vengono create anche al di fuori di esso. Per questo motivo vengono trattate in questo workshop dedicato.
- Design e modelli per offerte
- Aggiunte quali condizioni generali di contratto e clausole contrattuali relative alle offerte
- Creazione di offerte con righe di testo, articoli opzionali e posizioni collettive
- Definire pacchetti di articoli
- Competenze e approvazione delle offerte
- Creare un diagramma di processo per il processo di offerta adattato
Processo debitori
Nel workshop “Processo dei debitori” viene analizzato in modo approfondito l'intero processo di gestione dei debitori all'interno dell'azienda. L'attenzione si concentra sulla fatturazione di ordini, servizi e progetti, nonché sull'elaborazione di pagamenti e note di credito. Viene esaminato in dettaglio come è attualmente organizzata la fatturazione, quali persone o ruoli sono responsabili e se vengono utilizzati tipi di fatture speciali, come le fatture collettive. Viene inoltre verificato come viene gestito il sistema di sollecito e quali layout di fattura vengono utilizzati.
Un altro aspetto fondamentale del workshop è verificare se le fatture vengono controllate manualmente prima dell'invio e, se necessario, corrette. Nell'analisi vengono incluse anche le interfacce esistenti con sistemi di terze parti, al fine di garantire che tutti i processi rilevanti e le dipendenze tecniche vengano presi in considerazione.
Il risultato del workshop è un diagramma di flusso chiaro che illustra in modo trasparente e comprensibile il futuro processo di fatturazione in Exxas. L'obiettivo è quello di creare trasparenza, definire chiaramente le responsabilità e gettare basi solide per una fatturazione efficiente e priva di errori.
- Analisi dell'attuale processo di gestione dei crediti
- Fatturare ordini, servizi e progetti
- Invio delle fatture con fattura elettronica e/o codice QR
- Contabilizzazione delle fatture
- Elaborazione dei pagamenti in entrata
- Configurazione delle fatture dei debitori e del sistema di sollecito
- Creare un diagramma di processo per il processo debitori adattato
Processo debitori
Nel workshop “Processo dei debitori” viene analizzato in modo approfondito l'intero processo di gestione dei debitori all'interno dell'azienda. L'attenzione si concentra sulla fatturazione di ordini, servizi e progetti, nonché sull'elaborazione di pagamenti e note di credito. Viene esaminato in dettaglio come è attualmente organizzata la fatturazione, quali persone o ruoli sono responsabili e se vengono utilizzati tipi di fatture speciali, come le fatture collettive. Viene inoltre verificato come viene gestito il sistema di sollecito e quali layout di fattura vengono utilizzati.
Un altro aspetto fondamentale del workshop è verificare se le fatture vengono controllate manualmente prima dell'invio e, se necessario, corrette. Nell'analisi vengono incluse anche le interfacce esistenti con sistemi di terze parti, al fine di garantire che tutti i processi rilevanti e le dipendenze tecniche vengano presi in considerazione.
Il risultato del workshop è un diagramma di flusso chiaro che illustra in modo trasparente e comprensibile il futuro processo di fatturazione in Exxas. L'obiettivo è quello di creare trasparenza, definire chiaramente le responsabilità e gettare basi solide per una fatturazione efficiente e priva di errori.
- Analisi dell'attuale processo di gestione dei crediti
- Fatturare ordini, servizi e progetti
- Invio delle fatture con fattura elettronica e/o codice QR
- Contabilizzazione delle fatture
- Elaborazione dei pagamenti in entrata
- Configurazione delle fatture dei debitori e del sistema di sollecito
- Creare un diagramma di processo per il processo debitori adattato
Processo di acquisto e magazzino
Im Workshop «Einkaufsprozess und Lager» starten wir bei der Erkennung des Bestellbedarfs. Wichtige Teile des Einkaufsprozesses sind die Bestellung bei Ihren Lieferanten und der Wareneingang mit Lagerung. Ziel dieses Workshops ist, dass der Einkaufsprozess mit einem Prozessdiagramm festgelegt und Exxas für die Bestellung und den Wareneingang vorbereitet ist.Nel workshop «Processo di acquisto e magazzino» partiamo dall'identificazione delle esigenze di ordinazione. Fasi importanti del processo di acquisto sono l'ordine ai fornitori e l'entrata merci con lo stoccaggio. L'obiettivo di questo workshop è definire il processo di acquisto con un diagramma di processo e preparare Exxas per l'ordinazione e l'entrata merci.
- Analisi dell'attuale processo di stoccaggio e acquisto
- Definire articoli con gestione magazzino
- Definire i fornitori e preparare l'ordine
- Definire campi aggiuntivi e obbligatori per gli ordini
- Creare un diagramma di processo per il processo di acquisto adattato
Processo di acquisto e magazzino
Im Workshop «Einkaufsprozess und Lager» starten wir bei der Erkennung des Bestellbedarfs. Wichtige Teile des Einkaufsprozesses sind die Bestellung bei Ihren Lieferanten und der Wareneingang mit Lagerung. Ziel dieses Workshops ist, dass der Einkaufsprozess mit einem Prozessdiagramm festgelegt und Exxas für die Bestellung und den Wareneingang vorbereitet ist.Nel workshop «Processo di acquisto e magazzino» partiamo dall'identificazione delle esigenze di ordinazione. Fasi importanti del processo di acquisto sono l'ordine ai fornitori e l'entrata merci con lo stoccaggio. L'obiettivo di questo workshop è definire il processo di acquisto con un diagramma di processo e preparare Exxas per l'ordinazione e l'entrata merci.
- Analisi dell'attuale processo di stoccaggio e acquisto
- Definire articoli con gestione magazzino
- Definire i fornitori e preparare l'ordine
- Definire campi aggiuntivi e obbligatori per gli ordini
- Creare un diagramma di processo per il processo di acquisto adattato
Processo di ordine con consegna
Il workshop «Processo di commessa con consegna» tratta il processo centrale che va dall'ordine in entrata o dall'offerta accettata fino all'avvio della fatturazione. L'elaborazione della commessa comprende le fasi di creazione della commessa, consegna (allestimento / logistica / bolla di consegna) e chiusura della commessa.
- Analisi dell'attuale processo di ordinazione
- Definire campi aggiuntivi e obbligatori per gli ordini
- Definire l'armamento e la consegna con i relativi documenti
- Creare un diagramma di processo per il processo di ordine adattato
Processo di ordine con consegna
Il workshop «Processo di commessa con consegna» tratta il processo centrale che va dall'ordine in entrata o dall'offerta accettata fino all'avvio della fatturazione. L'elaborazione della commessa comprende le fasi di creazione della commessa, consegna (allestimento / logistica / bolla di consegna) e chiusura della commessa.
- Analisi dell'attuale processo di ordinazione
- Definire campi aggiuntivi e obbligatori per gli ordini
- Definire l'armamento e la consegna con i relativi documenti
- Creare un diagramma di processo per il processo di ordine adattato
Processo di progetto
Nel workshop «Processo di progetto» si analizzano insieme le diverse categorie di progetti presenti in azienda e le informazioni da raccogliere per un progetto. Si discute anche se esistono compiti o procedure standardizzati che vengono utilizzati regolarmente nei progetti. Un altro punto centrale è la registrazione e la valutazione delle prestazioni fornite, nonché l'approccio alla definizione e al controllo dei budget di progetto. L'obiettivo del workshop è quello di creare un diagramma di flusso chiaro che strutturi e illustri in modo chiaro il futuro processo di progetto.
- Analisi dell'attuale processo di progetto
- Campi aggiuntivi e obbligatori per gli ordini di assistenza (o ticket, mandati ecc.)
- Definire le categorie di progetto
- Definire le tariffe orarie (servizi), le descrizioni delle prestazioni e le spese
- Creare un diagramma di processo per il processo di progetto adattato
Processo di progetto
Nel workshop «Processo di progetto» si analizzano insieme le diverse categorie di progetti presenti in azienda e le informazioni da raccogliere per un progetto. Si discute anche se esistono compiti o procedure standardizzati che vengono utilizzati regolarmente nei progetti. Un altro punto centrale è la registrazione e la valutazione delle prestazioni fornite, nonché l'approccio alla definizione e al controllo dei budget di progetto. L'obiettivo del workshop è quello di creare un diagramma di flusso chiaro che strutturi e illustri in modo chiaro il futuro processo di progetto.
- Analisi dell'attuale processo di progetto
- Campi aggiuntivi e obbligatori per gli ordini di assistenza (o ticket, mandati ecc.)
- Definire le categorie di progetto
- Definire le tariffe orarie (servizi), le descrizioni delle prestazioni e le spese
- Creare un diagramma di processo per il processo di progetto adattato
Processo di vendita
Il workshop «Processo di vendita» esamina in quali momenti ha inizio il processo di vendita, ad esempio quando si riceve una richiesta da un nuovo cliente via e-mail o già durante l'identificazione dei potenziali clienti. Vengono inoltre analizzati il processo e le sue singole fasi. L'obiettivo del workshop è ottimizzare il processo esistente, adattarlo a Exxas e configurare la piattaforma per il processo di vendita.
- Analisi dell'attuale processo di vendita
- Eventi che avviano il processo di vendita
- Registrare potenziali clienti e persone interessate (lead) in Exxas
- Definizione delle singole fasi del processo
- Impostazione e configurazione delle opportunità di vendita
- Creare un diagramma di processo per un processo di vendita adattato
Processo di vendita
Il workshop «Processo di vendita» esamina in quali momenti ha inizio il processo di vendita, ad esempio quando si riceve una richiesta da un nuovo cliente via e-mail o già durante l'identificazione dei potenziali clienti. Vengono inoltre analizzati il processo e le sue singole fasi. L'obiettivo del workshop è ottimizzare il processo esistente, adattarlo a Exxas e configurare la piattaforma per il processo di vendita.
- Analisi dell'attuale processo di vendita
- Eventi che avviano il processo di vendita
- Registrare potenziali clienti e persone interessate (lead) in Exxas
- Definizione delle singole fasi del processo
- Impostazione e configurazione delle opportunità di vendita
- Creare un diagramma di processo per un processo di vendita adattato
Processo-creditori
Il workshop «Processo creditori» ha l'obiettivo di definire una procedura standardizzata e il più possibile automatizzata per l'elaborazione delle fatture dei fornitori. A tal fine analizziamo il processo esistente. Grazie alle possibilità offerte da Exxas, configuriamo un sistema di ricezione digitale delle fatture. Ciò include anche la contabilizzazione e l'approvazione delle fatture dei creditori. Il nuovo processo creditori viene documentato in un diagramma di processo.
- Analisi dell'attuale processo di gestione dei creditori
- Imposta ricezione fatture (casella e-mail, scansione fatture cartacee)
- Approvazione delle fatture dei creditori
- Contabilizzazione e pagamento delle fatture
- Creare un diagramma di processo per il processo fornitori adattato
Processo-creditori
Il workshop «Processo creditori» ha l'obiettivo di definire una procedura standardizzata e il più possibile automatizzata per l'elaborazione delle fatture dei fornitori. A tal fine analizziamo il processo esistente. Grazie alle possibilità offerte da Exxas, configuriamo un sistema di ricezione digitale delle fatture. Ciò include anche la contabilizzazione e l'approvazione delle fatture dei creditori. Il nuovo processo creditori viene documentato in un diagramma di processo.
- Analisi dell'attuale processo di gestione dei creditori
- Imposta ricezione fatture (casella e-mail, scansione fatture cartacee)
- Approvazione delle fatture dei creditori
- Contabilizzazione e pagamento delle fatture
- Creare un diagramma di processo per il processo fornitori adattato
Processo-di-assistenza
Il processo di assistenza è il processo fondamentale più importante per ogni azienda di servizi. Tuttavia, anche nelle organizzazioni di assistenza clienti e supporto, un buon processo di assistenza contribuisce alla differenziazione sul mercato. Nel workshop viene analizzato l'attuale processo di assistenza o di servizio. Se la creazione e la distribuzione di ordini di servizio (o ticket, mandati) è particolarmente importante, è consigliabile prenotare il workshop separato «Registrazione e disposizione». L'obiettivo del workshop è quello di ottenere un diagramma di processo adattato e la configurazione completa dell'area funzionale «Assistenza».
- Analisi dell'attuale processo di assistenza o prestazione di servizi
- Campi aggiuntivi e obbligatori per gli ordini di assistenza (o ticket, mandati ecc.)
- Definire le categorie di servizi
- Definire le tariffe orarie (servizi), le descrizioni delle prestazioni e le spese
- Creare un diagramma di processo per un processo di servizio adattato
Processo-di-assistenza
Il processo di assistenza è il processo fondamentale più importante per ogni azienda di servizi. Tuttavia, anche nelle organizzazioni di assistenza clienti e supporto, un buon processo di assistenza contribuisce alla differenziazione sul mercato. Nel workshop viene analizzato l'attuale processo di assistenza o di servizio. Se la creazione e la distribuzione di ordini di servizio (o ticket, mandati) è particolarmente importante, è consigliabile prenotare il workshop separato «Registrazione e disposizione». L'obiettivo del workshop è quello di ottenere un diagramma di processo adattato e la configurazione completa dell'area funzionale «Assistenza».
- Analisi dell'attuale processo di assistenza o prestazione di servizi
- Campi aggiuntivi e obbligatori per gli ordini di assistenza (o ticket, mandati ecc.)
- Definire le categorie di servizi
- Definire le tariffe orarie (servizi), le descrizioni delle prestazioni e le spese
- Creare un diagramma di processo per un processo di servizio adattato
Registrazione delle ore lavorative, spese, gestione delle assenze
In questo workshop vengono definite le definizioni generali relative alla registrazione delle ore lavorative, alle spese e alle assenze. L'obiettivo di questo workshop è quello di configurare Exxas in modo che i collaboratori possano registrare le ore lavorative, inviare le note spese e richiedere le assenze.
- Definire e creare categorie interne per la registrazione degli orari
- Registrazione delle ore lavorative con servizi e attività fatturabili
- Approvazione delle registrazioni degli orari, delle assenze e delle spese
- Definire e creare categorie di assenza
- Definire e creare voci di spesa
- Creare giorni festivi
Registrazione delle ore lavorative, spese, gestione delle assenze
In questo workshop vengono definite le definizioni generali relative alla registrazione delle ore lavorative, alle spese e alle assenze. L'obiettivo di questo workshop è quello di configurare Exxas in modo che i collaboratori possano registrare le ore lavorative, inviare le note spese e richiedere le assenze.
- Definire e creare categorie interne per la registrazione degli orari
- Registrazione delle ore lavorative con servizi e attività fatturabili
- Approvazione delle registrazioni degli orari, delle assenze e delle spese
- Definire e creare categorie di assenza
- Definire e creare voci di spesa
- Creare giorni festivi
Servizi ricorrenti
In molte organizzazioni di assistenza e in quasi tutte le aziende di servizi, gli ordini ricorrenti costituiscono una parte considerevole del lavoro. I servizi ricorrenti possono essere utilizzati sia in combinazione con abbonamenti che come ordini di servizio indipendenti. Questi servizi possono anche coprire attività interne ricorrenti. In questo workshop vengono definite le categorie di servizi, vengono stabilite le responsabilità per la gestione dei servizi ricorrenti e viene creato il diagramma di processo corrispondente.
- Creare, gestire e terminare servizi
- Categorie di servizi e mansioni
- Pianificare servizi ricorrenti
- Creare un diagramma di processo per servizi ricorrenti
Servizi ricorrenti
In molte organizzazioni di assistenza e in quasi tutte le aziende di servizi, gli ordini ricorrenti costituiscono una parte considerevole del lavoro. I servizi ricorrenti possono essere utilizzati sia in combinazione con abbonamenti che come ordini di servizio indipendenti. Questi servizi possono anche coprire attività interne ricorrenti. In questo workshop vengono definite le categorie di servizi, vengono stabilite le responsabilità per la gestione dei servizi ricorrenti e viene creato il diagramma di processo corrispondente.
- Creare, gestire e terminare servizi
- Categorie di servizi e mansioni
- Pianificare servizi ricorrenti
- Creare un diagramma di processo per servizi ricorrenti
Domande frequenti.
La Exxas può esportare i miei dati dal sistema precedente?
In molti casi, siamo in grado di farlo. Tuttavia, il partner o il produttore esistente dovrebbe occuparsi principalmente di questo compito. Non bisogna sottovalutare l'impegno che comporta la necessità di familiarizzare con un sistema di terzi. Tuttavia, i nostri esperti hanno familiarità con numerose applicazioni e database. Siamo già stati in grado di effettuare molte migrazioni di dati, anche se il precedente produttore di software o partner ha cessato l'attività, ad esempio.
In quali casi il servizio completo ha senso?
Se desiderate essere supportati nella configurazione completa di Exxas e ottimizzare i vostri processi aziendali. Le organizzazioni con 20 o più dipendenti di solito hanno già un software o addirittura più sistemi in uso. Il servizio completo toglie la pressione a voi e ai vostri dipendenti. Forniamo assistenza per la migrazione dei dati, la configurazione di Exxas, organizziamo workshop con voi e ci occupiamo della formazione del vostro team. I nostri compiti comprendono anche la gestione del progetto e gli incontri con i partner applicativi. In questo modo il vostro team può concentrarsi principalmente sulle attività quotidiane.
Quanto costa il servizio completo?
Abbiamo fissato dei prezzi fissi per l'assistenza all'avviamento e per i pacchetti di servizi Standard e Premier. Il prezzo del servizio completo viene calcolato individualmente per ogni progetto. Tre fattori sono determinanti: il numero di workshop, il costo della migrazione dei dati e la portata desiderata della formazione. Anche le piccole aziende spesso desiderano il nostro supporto per la migrazione dei dati. Per questo motivo offriamo anche progetti di servizio completo per le aziende con meno di 20 dipendenti. Il costo totale del servizio completo è interessante per le aziende più piccole.
Posso essere supportato anche da un partner Exxas?
Naturalmente. I nostri partner sono altamente qualificati per assistervi nell'introduzione di Exxas. Con un partner Exxas troverete esperti competenti che vi supporteranno con workshop, migrazioni di dati e formazione. Molti dei nostri partner offrono pacchetti di servizi uguali o simili. E i nostri partner possono contare sul nostro supporto in caso di necessità.
