Minimisez le cirque de service.
Maximise la satisfaction des clients.
Dirigez le cirque.
Le commerce des prestations de services et le service à la clientèle peuvent être un véritable cirque. Avec Exxas, réunissez tous vos processus sur une seule plateforme. Orchestrez vos services, de la demande à la facturation.
Soutenir le service extérieur.
Grâce aux applications pour iOS et Android, vos techniciens ont accès en déplacement aux commandes, contacts, objets de placement des clients, documentations et contributions au savoir. Saisissez vos prestations, vos frais et le matériel utilisé. Vos prestations rapportées sont également utilisées pour la saisie interne des temps.
Le superchargeur pour votre service.
Faites évoluer votre activité de services en simplifiant les missions, en les répartissant mieux et en mettant à la disposition de vos collaborateurs des outils performants pour enregistrer chaque minute facturable.
Des connaissances pour l'équipe, les partenaires et les clients
Construisez des connaissances et partagez-les avec vos collaborateurs, vos partenaires et vos clients. Vous pouvez utiliser les contributions au savoir dans des activités telles que les tickets, les structurer via l'espace de connaissances et les mettre à disposition via le portail clients.
Moderniste
employeur.
Avec une bonne équipe, vous disposez déjà d'une bonne base pour la croissance. Mettez à la disposition de vos collaborateurs une plateforme qu'ils choisiraient eux-mêmes. Le design et la technologie positionnent votre entreprise comme un employeur moderne.
Votre équipe a besoin de la meilleure plateforme pour des expériences clients parfaites.
Faites de votre service clientèle une expérience non seulement pour vos clients, mais aussi pour votre équipe. Soutenez vos collaborateurs de la disposition, du support et du service extérieur avec un système global qui leur simplifie le travail. Pour qu'ils puissent rapidement faire plaisir aux clients.
Utilisez vos capacités à bon escient.
L'un des plus grands défis des entreprises de services est l'utilisation optimale de l'équipe. Avec la planification des ressources d'Exxas, vous intégrez les calendriers personnels de votre équipe et travaillez avec les données en temps réel de Microsoft 365. Trouvez les capacités disponibles pour de nouvelles missions dans la vue de planification.
Encadrez ce que vous avez livré à vos clients.
Gérez les installations de vos clients et associez les ordres de service aux appareils, systèmes et installations. Gérez des photos, des documentations personnalisées ou des instructions. Vos techniciens apprécieront de pouvoir se présenter chez vos clients parfaitement informés. De plus, vous associez les installations des clients à des abonnements afin de voir quels actifs sont dotés de contrats de service.
Votre centre de service est ouvert 24h/24 et 7j/7.
Proposez à vos clients un portail client à l'image de votre entreprise. Vous pouvez ainsi permettre à vos clients d'accéder aux factures, aux commandes, à la gestion des profils, aux produits achetés, au système de support et de tickets, à la base de connaissances, à la gestion des installations avec les appareils, les machines, la documentation et bien d'autres choses encore: un centre de services 24h/24 et 7j/7.
Plus de fonctionnalités
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Abonnements et contrats
Développez votre activité grâce aux revenus récurrents générés par les abonnements. De nombreuses automatisations intelligentes rendent la gestion et la facturation de vos abonnements particulièrement confortables. Associez les ordres de service aux abonnements afin de surveiller les prestations convenues par contrat (SLA).
Automatisations des services
Traitez les demandes entrantes via des boîtes aux lettres électroniques communes qui génèrent automatiquement des tickets à partir des e-mails. Les tickets peuvent être distribués automatiquement au sein de votre équipe en fonction des données de calendrier et d'autres procédures.
Paquets de tâches
Les ensembles de tâches prédéfinis vous permettent de mettre en place de nouveaux ordres de service en peu de temps. Ces ensembles de tâches sont parfaits pour respecter certaines procédures ou normes.
Catalogue de services
Composez vos services et laissez votre équipe utiliser les taux horaires, les forfaits par cas et les ensembles de services dans les offres, les commandes ou les projets.
Décompte
Facturer les ordres de service en fonction des dépenses effectives ou avec des forfaits par cas. Les frais de tiers et les dépenses sont également facturés selon vos souhaits.
Découvrez l'ensemble de la plateforme.
Orchestrer les tâches, les connaissances et les documents au sein de l'équipe.
Gérer les clients et les partenaires, améliorer les ventes, créer des offres et gagner des contrats.
Des outils de pointe pour générer efficacement des leads et automatiser le marketing.
Faire évoluer les prestations et le service client, facturer les prestations et rendre les clients heureux.
Planifier les tâches et les ressources, surveiller les progrès et les coûts, maîtriser les activités de projet.
Gérer les produits, les abonnements et les services, acheter et stocker des articles, relier la logistique et la boutique en ligne.
Enregistrer et gérer les collaborateurs, saisir les temps et les absences, calculer les salaires et les frais.
Tenir la comptabilité, automatiser la comptabilité, établir des budgets et calculer les impôts.
Plus de 10'000 utilisateurs.
De nombreuses petites et moyennes entreprises orchestrent leurs activités avec Exxas. Découvrez dès maintenant et gratuitement la plateforme commerciale.
