Dispatchen Sie neue Aufträge mit wenigen Klicks in Ihrem Team. Berücksichtigen Sie dabei Verfügbarkeit, Auslastung und Kompetenzen Ihrer Team-Mitglieder. Planen Sie Einsätze direkt in den Kalendern von Microsoft 365 und Outlook Ihrer Mitarbeitenden. Dabei steht Ihnen eine übersichtlichen Ressourcenplan-Ansicht Ihres Teams zur Verfügung.

Lassen Sie aus eingehenden E-Mails automatisiert Tickets erstellen, mit Details wie Zeitbudgets oder Terminen versehen und dem richtigen Kunden zuweisen. Mit Automationen werden die Tickets in Ihrem Team automatisch anhand von Kapazität und Verfügbarkeit verteilt.

Bauen Sie ganz individuelle Automationen mit Apps wie Make.com, Azure Logic Apps oder n8n.io. Damit können Sie zum Beispiel automatisiert eine Zufriedenheitsbefragung nach Abschluss eines Serviceauftrages versenden. Und es gibt noch hunderte weitere Möglichkeiten.

Erfassen Sie Leistungen, Spesen und benötigtes Material in Serviceaufträgen. Die Leistungen werden gleich in Ihrer persönlichen Arbeitszeiterfassung übernommen. Die erfassten Spesen können von Ihren Mitarbeitenden als Spesenanträge für die Auszahlung eingereicht werden. Bei Abschluss können Sie aus den Aufträgen und Tickets mit einem Klick Rechnungen generieren. Auch die Leistungen und Spesen von noch offenen Serviceaufträgen können teilverrechnet werden.

Überlassen Sie Exxas die Komplexität in der korrekten Verrechnung unterschiedlicher Stundenansätze für Ihre Mitarbeitenden. Ihr Team konzentriert sich nur darauf, dem Kunden den besten Service zu bieten – Exxas kümmert sich anhand von vorgängig konfigurierten Stundenansätzen und Abrechnungsmodi darum, dass jede Stunde korrekt verrechnet wird.

Stellen Sie Ihre Dienstleistungen zusammen und lassen Sie Ihr Team nur noch Fallpauschalen, Standardmaterialien und Servicepakete auswählen. Individualisieren Sie sogar die Preise pro Kunde. Damit wird die Verrechnung zum Kinderspiel und die Produktivität Ihres Teams besser vergleichbar.

Mit den iOS- und Android-Apps von Exxas verwandeln Sie die Smartphones und Tablets Ihres Aussendienstes in mobile Büros. Greifen Sie auf die komplette Business Plattform zu oder stellen Sie Ihren Mitarbeitenden eine vereinfachte Ansicht zur Verfügung.

Lassen Sie Ihre Servicerapporte und Materialkosten durch Ihre Kunden vor Ort digital auf dem Tablet oder Smartphone unterzeichnen.

Erstellen Sie mit wenigen Klicks aus Serviceaufträgen und Tickets massenweise Rechnungen. Versenden Sie die Rechnungen allesamt per E-Mail und verbuchen Sie sie in der Finanzbuchhaltung. Lassen Sie Rechnungen noch schneller bezahlen mit E-Rechnungen und QR-Zahlungscode.

Ihre bewährten Abläufe und Best-practices können Sie in Aufgabenpaketen zusammenstellen. Fügen Sie diese Aufgabenpakete bei neuen Serviceaufträgen und Tickets hinzu. Verteilen Sie die die Aufgaben und sorgen Sie wiederkehrend für den besten Service.

Sie brauchen zusätzliche Informationen in Serviceaufträgen oder Tickets? Erstellen Sie für Serviceaufträge Zusatzfelder wie Auswahlfelder, Beschreibungen, Optionen und viele mehr. Machen Sie diese Felder zu Pflichtfelder beim Anlegen neuer Serviceaufträge. Die Felder lassen sich in den Übersichten auch als Spalten einblenden.

Erfassen Sie Kategorien, Status-Typen und Zusatzfelder, um Servicevorgaben detailliert zu verfolgen und auszuwerten. Definieren Sie Antwort- und Servicezeiten für Ticket-Kategorien. Überwachen Sie mit Automationen die verstrichenen Zeiten und lassen umfangreiche Auswertungen mit Power BI erstellen.

Nutzen Sie individuelle Status-Typen und Kategorien, um Abläufe in Ihrem Unternehmen leicht abzubilden. Dank der Priorisierung wissen Ihre Mitarbeitenden, an welchen Aufträgen sie als nächstes arbeiten sollten.

Alle offenen und abgeschlossenen Serviceaufträge und Tickets sind in der Kundenhistorie. Verknüpfen Sie zudem Serviceaufträge mit Kundenanlagen und Abos, um auch eine detaillierte Servicehistorie zu unterhaltenen Anlagen zu erhalten.

Greifen Sie gemeinsam auf Ihre Gruppenpostfächer wie support@ihredomain.com zu. Lassen Sie automatisiert Serviceaufträge und Tickets bei eingehenden E-Mails erstellen. Antworten Ihre Kunden auf E-Mails aus Exxas, werden diese Antworten automatisch in den betreffenden Tickets abgespeichert.

Erleichtern Sie Ihrem Team das Versenden von E-Mails, indem Sie Ihnen Vorlagen für Serviceaufträge und Tickets bereitstellen. Senden Sie Ihren Kunden zum Beispiel eine umfassende E-Mail zur Eröffnung eines Servicefalls – inklusive Datenblättern, Best-practices und Checklisten. Oder bedanken Sie sich umfassend zum Abschluss eines Serviceauftrages.

Mit den Exxas Apps für iOS und Android können Sie Ihre Kunden oder Kontakte öffnen und direkt die Routenplanung starten. Zudem können Sie Ihre Kunden auf Maps anzeigen lassen.

Rufen Sie in Exxas mit dem Call-Button direkt Kunden und Kontakte an. Synchronisieren Sie Ihre Kontakte mit dem Outlook Add-in von Exxas mit Ihrem Outlook, um auch eingehende Anrufe in Microsoft Teams anzuzeigen.