Minimiert Servicezirkus.
Maximiert Kundenzufriedenheit.
Dirigieren Sie den Zirkus.
Das Dienstleistungsgeschäft und der Kundenservice können ein ganz schöner Zirkus sein. Vereinen Sie all Ihre Abläufe mit Exxas auf einer einzigen Plattform. Orchestrieren Sie Ihre Dienstleistungen von der Anfrage bis zur Abrechnung.
Aussendienst unterstützen.
Ihre Techniker haben dank der Apps für iOS und Android unterwegs Zugriff auf Aufträge, Kontakte, Anlageobjekte von Kunden, Dokumentationen und Wissensbeiträge. Erfassen Sie Ihre Leistungen, Spesen und verbrauchtes Material. Ihre rapportierten Leistungen werden für die interne Zeiterfassung mitgenutzt.
Der Supercharger für Ihren Service.
Skalieren Sie Ihr Dienstleistungsgeschäft, indem Sie Aufträge einfacher gestalten, besser verteilen und Ihren Mitarbeitenden leistungsstarke Hilfsmittel zur Erfassung jeder verrechenbaren Minute zur Verfügung stellen.
Wissen für Team, Partner und Kunden
Bauen Sie Wissen auf und teilen Sie es mit Ihren Mitarbeitenden, Partnern und Kunden. Die Wissensbeiträge können Sie in Aktivitäten wie Tickets nutzen, über den Wissensbereich strukturieren und über das Kundenportal bereitstellen.
Moderner
Arbeitgeber.
Mit einem guten Team haben Sie bereits eine gute Ausgangslage für Wachstum. Stellen Sie Ihren Mitarbeitenden eine Plattform zur Seite, die sie selbst wählen würden. Design und Technologie positionieren Ihr Unternehmen als moderner Arbeitgeber.
Ihr Team braucht die beste Plattform für perfekte Kundenerlebnisse.
Machen Sie Ihren Kundenservice zu einem Erlebnis – nicht nur für Ihre Kunden, sondern auch für Ihr Team. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeitenden in der Disposition, im Support und Aussendienst mit einem Gesamtsystem, das ihnen die Arbeit vereinfacht. So dass sie Kunden schnell glücklich machen können.
Setzen Sie Ihre Kapazitäten richtig ein.
Eine der grössten Herausforderungen in Dienstleistungsunternehmen ist der optimale Einsatz des Teams. Mit der Ressourcenplanung von Exxas integrieren Sie die persönlichen Kalender Ihres Teams und arbeiten mit den Echtzeitdaten aus Microsoft 365. Finden Sie in der Planungsansicht freie Kapazitäten für neue Aufträge.
Betreuen Sie, was Sie Ihren Kunden geliefert haben.
Verwalten Sie die Anlagen Ihrer Kunden und verknüpfen Sie Serviceaufträge mit Geräten, Systemen und Installationen. Verwalten Sie Fotos, kundenindividuelle Dokumentationen oder Anleitungen. Ihre Techniker werden es lieben, wenn Sie bestens informiert bei Ihren Kunden erscheinen können. Zudem verknüpfen Sie Kundenanlagen mit Abos, damit Sie sehen, welche Assets mit Serviceverträgen ausgestattet sind.
Ihr Servicecenter hat 24/7 geöffnet.
Bieten Sie Ihren Kunden ein Kundenportal in Ihrem Corporate Design. Ihren Kunden können Sie so den Zugriff auf Rechnungen, Bestellungen, Profilverwaltung, gekaufte Produkte, Support- und Ticketsystem, Wissensdatenbank, Anlagenverwaltung mit Geräten, Maschinen, Dokumentationen und vielem mehr erlauben: Ein 24/7-Service Center.
Weitere Funktionen
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Abos und Verträge
Erweitern Sie Ihr Geschäft mit wiederkehrenden Einnahmen durch Abos. Viele intelligente Automationen machen die Verwaltung und Abrechnung Ihrer Abos besonders komfortabel. Verknüpfen Sie Serviceaufträge mit Abos, um die vertraglich vereinbarten Leistungen (SLA) zu überwachen.
Serviceautomationen
Verarbeiten Sie eingehende Anfragen über gemeinsame E-Mail-Postfächer, die automatisiert aus E-Mails Tickets generieren. Tickets können automatisch in Ihrem Team anhand Kalenderdaten und weiteren Verfahren verteilt werden.
Aufgabenpakete
Mit vorgefertigten Aufgabenpaketen können Sie neue Serviceaufträge innert Kürze aufsetzen. Diese Aufgabenpakete eignen sich hervorragend, um bestimmte Abläufe oder Standards einzuhalten.
Servicekatalog
Stellen Sie Ihre Dienstleistungen zusammen und lassen Sie Ihr Team Stundensätze, Fallpauschalen und Servicepakete in Angeboten, Aufträgen oder Projekten verwenden.
Abrechnung
Stellen Sie Serviceaufträge nach effektivem Aufwand oder mit Fallpauschalen in Rechnung. Dabei werden Fremdkosten und Spesen ebenfalls nach Ihrem Wunsch fakturiert.
Lernen Sie die gesamte Plattform kennen.
Aufgaben, Wissen und Dokumente im Team orchestrieren.
Kunden und Partner pflegen, Vertrieb verbessern, Angebote erstellen und Aufträge gewinnen.
Führende Werkzeuge, um effizient Leads zu generieren und das Marketing zu automatisieren.
Dienstleistungen und Kundenservice skalieren, Leistungen abrechnen und Kunden glücklich machen.
Aufgaben und Ressourcen planen, Fortschritt und Kosten überwachen, Projektgeschäft meistern.
Produkte, Abos und Dienstleistungen verwalten, Artikel einkaufen und lagern, Logistik und Onlineshop anbinden.
Mitarbeiter onboarden und verwalten, Zeiterfassung und Abwesenheiten, Löhne und Spesen abrechnen.
Buchhaltung führen, Rechnungswesen automatisieren, Budgets erstellen und Steuern abrechnen.
Mehr als 10'000 Benutzer.
Zahlreiche kleine und mittlere Unternehmen orchestrieren ihr Geschäft mit Exxas. Lernen Sie die Business Plattform jetzt kostenlos kennen.
