Vertragsbestimmungen

1. Gegenstand

Diese Vertragsbestimmungen ergänzenden Vertrag Exxas Cloud und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Exxas AG (nachfolgend Exxas) und gelten als integrierender Vertragsbestandteil.

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2. Leistungen

2.1 Allgemein

Exxas stellt dem Kunden für die Dauer dieses Vertrages die Softwarelösung Exxas in der jeweils aktuellen Version über das Internet entgeltlich zur Nutzung zur Verfügung. Zu diesem Zweck speichert Exxas die Software auf einem Server, der über das Internet für den Kundenerreichbar ist.

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Nach Weiterentwicklung ergibt sich der jeweils aktuelle Funktionsumfang der Software aus der Leistungsbeschreibung auf der Website www.exxas.net.

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Exxas überwacht laufend die Funktionstüchtigkeit der Software und beseitigt nach Massgabe der technischen Möglichkeiten unverzüglich sämtliche Softwarefehler. Ein Fehler liegt insbesondere vor, wenn die Software, die in der Leistungsbeschreibung angegebenen Funktionen nicht erfüllt, falsche Ergebnisse liefert, den Lauf unkontrolliert abbricht oder in anderer Weise nicht funktionsgerecht arbeitet, so dass die Nutzung der Software unmöglich oder eingeschränkt ist.

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Exxas entwickelt die Software laufendweiter und wird diese durch laufende Updates und Upgrades verbessern.

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Exxas ist im Rahmen der betrieblichen Ressourcen bestrebt, die Dienstleistung störungsfrei und ohne Unterbrechungen anzubieten. Wartungsarbeiten, Störungsbehebungen, Updates, Upgrades etc. können vorübergehende Betriebsunterbrechungen erforderlich machen.

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2.2 Nutzungsrechte an der Software

Exxas räumt dem Kunden das nicht ausschliessliche und nicht übertragbare Recht ein, die in diesem Vertrag angeführte Software während der Dauer des Vertrages zu nutzen.

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Der Kunde darf die Software nicht vervielfältigen, bearbeiten oder manipulieren. Der Kunde ist nicht berechtigt, diese Software Dritten entgeltlich oder unentgeltlich zur Nutzung zur Verfügung stellen. Eine Weitervermietung der Software wird dem Kunden daher ausdrücklich nicht gestattet.

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2.3 Aufbewahrung von Daten

Exxas überlässt dem Kunden einen definierten Speicherplatz auf einem Server zur Speicherung seiner Daten. Sofern der Speicherplatz zur Speicherung der Daten nicht mehr ausreichen sollte, wird Exxas den Kunden rechtzeitig verständigen und im Falle der Bestellung weiteren Speicherplatzes diesen ehest möglich zur Verfügung stellen. Sollte der Speicherplatz ausgeschöpft sein, werden keine weiteren Daten mehr gespeichert.

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Exxas trägt dafür Sorge, dass die gespeicherten Daten über das Internet abrufbar sind.

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Der Kunde ist nicht berechtigt, diesen Speicherplatz einem Dritten teilweise oder vollständig, entgeltlich oderunentgeltlich zur Nutzung zu überlassen.

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Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte auf dem Speicherplatz zu speichern, deren Bereitstellung, Veröffentlichung und Nutzung gegen geltendes Recht oder Vereinbarungen mit Dritten verstösst.

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Exxas ist verpflichtet, geeignete Vorkehrungen gegen Datenverlust und zur Verhinderung unbefugten Zugriffs Dritter auf die Daten des Kunden zu treffen. Zu diesem Zweck wird Exxas tägliche Backups vornehmen, die Daten des Kunden auf Viren überprüfen sowie Firewalls installieren.

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Der Kunde bleibt in jedem Fallalleinberechtigter an den Daten und kann daher von Exxas jederzeit, insbesondere nach Kündigung des Vertrages, die Herausgabe einzelner odersämtlicher Daten verlangen, ohne dass ein Zurückbehaltungsrecht der Exxas besteht. Die Herausgabe der Daten erfolgt nach Wahl des Kunden entweder durch Übergabe von Datenträgern oder durch Übersendung über ein Datennetz. Der Kunde hat keinen Anspruch darauf, auch die zur Verwendung der Daten geeignete Software zu erhalten.

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2.4 Support und Kundendienst

Im Vertrag inbegriffen ist ein technischer Support/Kundendienst. Exxas wird Anfragen (per E-Mail odertelefonisch) des Kunden bei technischen Störungen innerhalb der auf der Website www.exxas.net veröffentlichten Geschäftszeiten so rasch wie möglich nach Eingang der jeweiligen Anfrage telefonisch oder schriftlich beantworten. Anwendungssupport, Unterstützung bei Konfiguration und Anpassung der Software oder Schulung zur Software ist nicht im Vertrag inbegriffen und wird zum aktuell gültigen Stundensatz separat in Rechnung gestellt.

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3. Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde hat die im Vertrag vorgesehenen Preise (nachfolgend Vertragsgebühren) für die vereinbarten Leistungen zu bezahlen. Alle Preise und Vertragsgebühren verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und allfälligen anderen Abgaben.

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Die Vertragsgebühren werden jährlich im Voraus oder optional monatlich mit Preisaufschlag in Rechnung gestellt. Exxas macht fällige Forderungen mittels Rechnung geltend. Rechnungen sind innert 30 Tagen netto zahlbar.

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Der Kunde ist verpflichtet, den unbefugten Zugriff Dritter auf die Software durch geeignete Vorkehrungen zu verhindern. Zu diesem Zweck wird der Kunde, soweit erforderlich, seine Mitarbeiter auf die Einhaltung des Urheberrechts hinweisen. Insbesondere wird der Kunde seine Mitarbeiter auffordern, keine unberechtigten Vervielfältigungen der Software anzufertigen.

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Der Kunde ist selbst für die Eingabe und Pflege seiner zur Nutzung der Exxas Software erforderlichen Daten und Informationen unbeschadet der Verpflichtung von Exxas zur Datensicherung verantwortlich.

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Der Kunde ist verpflichtet, seine Daten und Informationen vor der Eingabe auf Viren oder sonstige schädliche Komponenten zu prüfen und hierzu dem Stand der Technik entsprechende Virenschutzprogramme einzusetzen.

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Der Kunde ist verpflichtet, das Passwort für den ersten Benutzer (Administrator) zur Nutzung der Exxas Softwareumgehend nach der Zustellung durch Exxas zu ändern.

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4. Gewährleistung und Verfügbarkeit

Exxas leistet für die Funktions- und die Betriebsbereitschaft der Exxas-Software (nachfolgend Dienst) Gewähr. Im Rahmen ihrer betrieblichen Ressourcen ist Exxas bemüht, ihre Dienstleistungen störungs- und unterbrechungsfrei zu erbringen.

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Die Verfügbarkeit des Dienstes(Service Level Agreement; SLA) wird in Prozent ausgedrückt und beschreibt die Dauer, in welcher der Dienst monatlich zur Verfügung steht. Sie berechnet sich wie folgt:

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• (Anzahl Tage im Monat x 24h -geplante Unterbrüche) x (garantierte Verfügbarkeit in Prozent)

Exxas gewährleistet für den Dienst eine Verfügbarkeit von 98%. Geplante Unterbrüche für Wartungen, Updates etc. sind davon ausgenommen. Sollte die garantierte Verfügbarkeit nicht eingehaltenwerden, kann der Kunde die Vertragsgebühr für den betreffenden Monat zurückfordern.

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Die Datenbanken werden von Exxas transaktionsbasiert laufend gesichert. Zweimal täglich um ca. 12:00 und 24:00Uhr werden die Datenbanken zudem vollständig gesichert. Die transaktionsbasierten Sicherungen sowie die vollständigen Sicherungen werden für 14 Tage aufbewahrt. Die vollständigen Sicherungen werden in georedundanten Rechenzentren in der Schweiz gespeichert. Wenn die transaktionsbasierten Sicherungen ausreichen, können Daten bzw. Zustände sekundengenau wiederhergestellt werden. Sollte die transaktionsbasierte Sicherungen nicht ausreichen oder nicht zur Verfügung stehen, ist ein maximaler Verlust der in den letzten 12 Stunden gespeicherten Daten möglich.

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Die in Exxas gespeicherten Dateien(Dokumente wie z.B. PDF, Word etc.) werden laufend in zwei georedundanten Rechenzentren in der Schweiz gesichert und täglich um 23:00 Uhr in ein weiteres Rechenzentrum übertragen. Die in Exxas vollständig gelöschten Dateien werden für 30 Tage in den zwei georedundanten Rechenzentren aufbewahrt. Sollten diese georedundant gespeicherten Dateien nicht ausreichen oder nicht zur Verfügung stehen, ist ein maximaler Verlust von den in den letzten 24 Stundengespeicherten Dateien möglich.

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5. Vertragsdauer und -änderung

Der Vertrag zwischen Exxas und dem Kunden tritt mit schriftlicher Bestellung in Kraft. Als schriftliche Bestellung gilt unter anderem eine E-Mail ohne besondere Form oder die Unterzeichnung der Offerte.

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Der Vertrag gilt für ein Jahr und wird automatisch um die vereinbarte Vertragsdauer verlängert, sofern er nicht mit einer Frist von 3 Monaten auf Ende der vereinbarten Vertragsdauer gekündigt wird.

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Das Recht zur ausserordentlichen Kündigung aus wichtigen Gründen bleibt jederzeit vorbehalten.

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6. Weitere Bestimmungen

Diese Vertragsbestimmungen gelten zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Exxas als integrieren-der Vertragsbestandteile