Politique de confidentialité

‍Lorsque vous utilisez nos services, vous nous confiez vos informations. Nous reconnaissons qu'il s'agit d'une énorme responsabilité et nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et garantir que vous en gardiez le contrôle. Dans cette politique de confidentialité, vous apprendrez quelles données nous collectons, à quelles fins nous poursuivons et comment nous traitons vos données. Toutes les données personnelles sont traitées sur une base légale conformément aux dispositions de la loi suisse sur la protection des données (DSG) et du règlement général européen sur la protection des données (RGPD). Nous développons une variété de services qui aident des milliers de personnes à faire leur travail plus facilement et mieux chaque jour.

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Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services, sites Web et newsletters d'Exxas AG (ci-après « Exxas »). Nos services incluent :

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• Plateformes commerciales telles qu'Exxas et le portail client en ligne (OCP)
• Sites similaires exxas.net
• Des newsletters telles que Exxas News
• Des services tels que des conseils et une assistance

1. Données personnelles collectées par Exxas

‍Exxas collecte des informations vous concernant, par le biais de nos interactions avec vous et par le biais de nos produits, services, sites Web et newsletters (« Services »). Vous fournissez certaines de ces informations directement, par exemple lorsque vous créez un compte client, signez un contrat pour votre entreprise, demandez un devis, déposez un document dans Exxas, achetez un service, enregistrez un nouvel utilisateur ou contactez-nous pour obtenir de l'aide. Nous l'obtenons en collectant des informations sur vos interactions, votre utilisation et vos expériences avec nos services, et par le biais de communications.

Nous nous appuyons sur diverses réglementations et autorisations légales pour traiter les données (« base légale »), y compris votre consentement, un équilibre entre les intérêts légitimes, la nécessité d'exécuter et d'exécuter des contrats et de respecter les obligations légales. Ceci est fait à diverses fins, décrites ci-dessous. Nous recevons également des données de tiers. Nous protégeons les données de tiers conformément aux directives décrites dans ces politiques et à toute autre restriction concernant les sources dont les données proviennent.

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Ces sources tierces peuvent changer au fil du temps et incluent :

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• Les courtiers en données auprès desquels nous achetons des données démographiques pour compléter les données que nous collectons.
• Services qui partagent le contenu généré par les utilisateurs à partir de leurs services avec des tiers, tels que des critiques d'entreprises locales ou des publications publiques sur les réseaux sociaux.
• Services de communication, y compris les fournisseurs de messagerie et les réseaux sociaux, lorsque vous nous autorisez à accéder à vos informations sur ces services ou réseaux tiers.
• Les fournisseurs de services qui nous aident à déterminer l'emplacement de votre appareil.
• Partenaires pour lesquels nous fournissons des services de co-branding et des activités de marketing conjointes.
• Sources de données généralement disponibles, telles que les bases de données gouvernementales publiques.

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Vous pouvez choisir la technologie que vous utilisez et les données que vous partagez. Par exemple, vous pouvez visiter nos sites Web et en savoir plus sur nos services sans nous dire qui vous êtes. Cependant, lorsque vous visitez nos sites Web, nous collectons des données techniques. Ces données incluent l'adresse IP et le système d'exploitation de votre appareil, la date et l'heure d'utilisation, le site Web à partir duquel vous nous visitez et le type de navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Dans la mesure où nous traitons des données personnelles, nous le faisons dans l'intérêt de rendre le site Web disponible, de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible et de garantir la sécurité et la stabilité de nos systèmes. Si vous êtes invité à fournir des informations personnelles, vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

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La plupart de nos services utilisent les informations personnelles que vous nous fournissez. Si vous choisissez de ne pas fournir les données nécessaires à la fourniture d'un service, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser le service. Nous devons également collecter des données personnelles conformément à la loi lorsque nous signons ou concluons un contrat avec vous. Si vous ne souhaitez pas fournir de données, nous ne pouvons pas conclure de contrat avec vous. S'il s'agit d'un service existant que vous utilisez, nous devons arrêter ou cesser de l'utiliser.

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Nous vous ferons savoir si c'est le cas. Les informations que nous collectons peuvent inclure :

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• Nom et coordonnées‍
  ‍‍Vos nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et autres coordonnées similaires.

• informations d'identification
  ‍Mots de passe, indices de mot de passe et informations de sécurité similaires utilisés pour l'authentification et l'accès au compte.

• Détails du paiement‍
  ‍‍Les données importantes pour le traitement de votre paiement, telles que votre moyen de paiement (par exemple, le numéro de carte de crédit) et le code de sécurité associé au mode de paiement.‍

• Données de licence et d'abonnement
  ‍Informations concernant vos abonnements, licences et autres réclamations.

• interactions‍
  ‍‍Données relatives à l'utilisation des services Exxas. Lorsque vous interagissez avec Exxas, par exemple lorsque vous utilisez l'assistance ou les services, nous combinons ces activités avec vos données personnelles

• contenu
  ‍‍Le contenu de vos fichiers et communications que vous saisissez, téléchargez, recevez, créez et contrôlez. Par exemple, si vous avez activé la recherche en texte intégral via le contenu d'un fichier ou si vous stockez un e-mail dans Exxas, nous devons analyser ce contenu pour pouvoir vous présenter les résultats de recherche. Les autres contenus que nous collectons lorsque nous fournissons des Services incluent : les communications, y compris les contenus audio, vidéo, texte (saisi, dessiné, dicté ou autre) dans les messages, les e-mails, les appels, les demandes de réunion ou les chats Photos, images, chansons, films, logiciels et autres documents multimédias que vous stockez, accédez ou traitez de toute autre manière avec notre cloud. Enregistrements d'événements et d'activités dans les bâtiments d'Exxas et dans d'autres lieux. Votre image et votre voix peuvent être capturées lors d'événements Exxas.

• Feedback et critiques
  Informations et contenus provenant des messages que vous nous envoyez, tels que les commentaires, les données d'enquêtes et les critiques de produits que vous rédigez. Si vous utilisez les formulaires d'inscription, de commande ou de contact de notre site Web ou si vous demandez des informations sur nos offres et services par téléphone, nous collectons vos coordonnées et d'autres données personnelles pertinentes pour le contrat. Nous collectons et traitons ces données personnelles dans le but de fournir des services et de fournir des informations sur nos services. Une fois que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins prévues, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

2. Comment nous utilisons les informations personnelles

‍Exxas utilise les données que nous collectons pour proposer des expériences riches et interactives aux utilisateurs et aux clients. En particulier, nous utilisons les données pour :

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• Fournissez nos services, mettez-les à jour, sécurisez-les et résolvez des problèmes tels que la fourniture d'assistance. Cela inclut le partage de données lorsque cela est nécessaire pour fournir le service ou effectuer les transactions que vous avez demandées ;
• améliorer et développer nos services ;
• Vous envoyer de la publicité, y compris des promotions, des publicités ciblées et des offres pertinentes.

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Nous utilisons également les données pour notre entreprise, notamment pour l'analyse et les performances, le respect de nos obligations légales, notre personnel et le développement. Nous combinons donc les données collectées dans différents contextes (par exemple, lors de l'utilisation de deux services Exxas). Lorsque nous collectons des informations personnelles vous concernant, nous le faisons avec votre consentement ou si cela est nécessaire pour fournir les services que vous utilisez, pour notre activité, pour respecter nos obligations contractuelles et légales, pour assurer la sécurité de nos systèmes et de nos clients, ou pour répondre aux autres intérêts légitimes d'Exxas.

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Pour répondre à vos demandes, nous avons régulièrement besoin de vos prénom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone et de votre compte utilisateur (compte Exxas). Nous traitons ces données personnelles dans l'intérêt de répondre à vos demandes de la meilleure façon possible, de fournir et de développer votre contrat de service ou d'optimiser votre expérience utilisateur. Dans le but de vous informer des nouveaux développements ainsi que des services et offres d'Exxas, nous vous fournirons également des informations commerciales appropriées si vous êtes intéressé (par exemple par le biais d'une newsletter). Vous pouvez toutefois refuser de recevoir ces informations à tout moment.

3. Comment partageons-nous les informations personnelles

‍Nous partageons vos informations personnelles avec votre consentement ou si nécessaire pour effectuer une transaction ou fournir un service que vous avez demandé ou autorisé. Si vous fournissez des informations de paiement pour effectuer un achat, nous partagerons les informations de paiement avec les banques et autres sociétés qui traitent les paiements ou fournissent d'autres services financiers, ainsi que pour la prévention de la fraude et la réduction du risque de crédit.

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Nous partageons également des données personnelles avec des sociétés contrôlées par Exxas (sociétés du groupe Exxas). Il s'agit notamment des sociétés mères, filiales et sœurs d'Exxas. Nous partageons également des informations personnelles avec des fournisseurs ou des agents qui travaillent pour notre compte aux fins décrites ici. Par exemple, les entreprises que nous avons engagées pour soutenir le service client ou pour contribuer à protéger la sécurité de nos systèmes et services, et peuvent avoir besoin de fournisseurs de services ayant besoin d'accéder à des informations personnelles pour activer ces fonctionnalités. Dans de tels cas, ces entreprises doivent se conformer à nos politiques de confidentialité et de sécurité et ne peuvent pas utiliser les informations personnelles qu'elles reçoivent de notre part à d'autres fins. Exxas peut également partager des informations personnelles dans le cadre de ses activités commerciales, telles qu'une fusion ou une vente d'actifs.

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Nous effectuons des vérifications de solvabilité en collaboration avec des partenaires. Il se peut qu'une agence de recouvrement ou un cabinet d'avocats réclame des paiements impayés. Ce faisant, nos partenaires et nous-mêmes traitons les données personnelles pour vérifier la conclusion d'un contrat avec vous ou, dans notre intérêt, pour éviter les défauts de paiement.

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Nous utilisons des polices de caractères de Google LLC « Google » (Google Fonts) sur nos sites Web. Pour intégrer les polices Google Fonts sur le site Web, votre navigateur se connecte au serveur de Google. Ce faisant, l'adresse IP de votre appareil est transmise à Google. Google enregistre les requêtes relatives aux fichiers de polices et protège ces données contre tout accès non autorisé. Google analyse les données agrégées afin d'optimiser Google Fonts et d'identifier les sites Web qui utilisent Google Fonts.

4. Données personnelles que nous stockons et fournissons en votre nom

‍Pour votre compte, nous collectons et traitons les données personnelles que vous enregistrez vous-même lorsque vous utilisez nos services. Ce traitement consiste à stocker, à fournir, à transmettre et à supprimer des données conformément aux accords contractuels que nous avons conclus avec vous. Par exemple, nous stockons et traitons des données personnelles en votre nom lorsque vous créez un nouveau contact dans Exxas ou lorsque nous créons un utilisateur sur votre Exxas pour un nouvel employé. Les données personnelles que nous stockons et fournissons en votre nom sont réglementées dans les conditions de traitement des données de commande.

5. Cookies et technologies similaires

‍Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre appareil et qui collectent des données qui peuvent être lues ultérieurement par le serveur Web du domaine qui a placé le cookie. Les données sont souvent constituées d'une série de chiffres et de lettres qui identifient de manière unique votre ordinateur. Cependant, il peut également contenir plus d'informations. Certains cookies sont placés par des tiers qui travaillent pour notre compte. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences et vos paramètres, qui permettent de vous connecter, de diffuser des publicités personnalisées, de lutter contre la fraude et d'analyser le fonctionnement de nos services, et à d'autres fins légitimes :

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• Enregistrez vos préférences et paramètres
  ‍Nous utilisons des cookies pour enregistrer vos préférences et vos paramètres sur votre appareil et pour améliorer votre expérience. L'enregistrement de vos préférences dans des cookies, telles que votre langue préférée, vous évite d'avoir à définir vos préférences à plusieurs reprises.

• Connexion et authentification
  Nous utilisons des cookies pour vous authentifier. Dès que vous vous connectez à un site Web avec votre compte personnel, un numéro d'identification unique et l'heure à laquelle vous vous êtes connecté sont enregistrés dans un cookie crypté sur votre appareil. Ce cookie vous permet de visiter différentes pages du site Web sans avoir à vous reconnecter sur chaque page. Vous pouvez également enregistrer vos informations de connexion afin de ne pas avoir à vous connecter à chaque fois que vous revenez sur le site Web.

• caution
• ‍Nous utilisons des cookies pour stocker des informations qui protègent nos produits et pour détecter les fraudes et les abus.

• Enregistrez les informations que vous avez fournies sur une page Web
  Nous utilisons des cookies pour stocker les informations que vous avez partagées. Lorsque vous fournissez des informations à Exxas, par exemple en ajoutant des produits au panier lors de vos achats sur les sites Web d'Exxas, nous stockons les données relatives aux produits et les informations que vous avez ajoutées dans un cookie.

• réseaux sociaux
  ‍Certains de nos sites Web contiennent des cookies de réseaux sociaux, notamment des cookies qui permettent aux utilisateurs connectés au service de réseau social de partager du contenu via ce service.

• commentaires
  Exxas utilise des cookies afin que vous puissiez fournir des commentaires sur une page Web.

• analyse
  Nous utilisons des cookies tiers et d'autres options de reconnaissance qui collectent des données d'utilisation et de performance. Par exemple, nous utilisons des cookies pour déterminer le nombre de visiteurs uniques d'un site Web ou d'un service ou pour collecter d'autres statistiques sur le fonctionnement de nos services. Pour ce faire, nous utilisons Google Analytics et d'autres services d'analyse. Les informations générées par les cookies concernant votre utilisation du site Web sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Cependant, Google abrégera au préalable votre adresse IP dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'Accord sur l'Espace économique européen et la rendra ainsi anonyme. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y sera abrégée. Au nom de l'exploitant du site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet à l'exploitant du site Web. Google peut également transférer ces informations à des tiers si la loi l'exige ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas associée à d'autres données de Google. Vous pouvez empêcher l'enregistrement de cookies en paramétrant votre navigateur en conséquence ; nous attirons toutefois votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions des sites Web d'Exxas dans leur intégralité. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et liées à votre utilisation des sites Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sur le lien suivant (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

• puissance
  ‍Certains de nos sites Web contiennent des cookies de réseaux sociaux, notamment des cookies qui permettent aux utilisateurs connectés au service de réseau social de partager du contenu via ce service.

• promotion
  Nous utilisons Google Tag Manager sur nos sites Web afin de créer des balises pour notre site Web et nos applications. Ces balises nous permettent de cibler les mesures marketing relatives à nos services spécifiquement sur les clients potentiels (reciblage). Nous utilisons les technologies publicitaires Google Ads et Microsoft Advertising, Meta et d'autres fournisseurs. Selon nos paramètres dans Google Tag Manager, Google, Microsoft et Meta définissent ce que l'on appelle des cookies de conversion. Cela est nécessaire pour vérifier l'efficacité des mesures publicitaires correspondantes. Nous avons un intérêt légitime à cela. Nous utilisons également Google Tag Manager pour définir des balises de reciblage. Ces balises nous permettent de cibler les utilisateurs avec des informations sur nos services lorsqu'ils visitent un autre site Web (par exemple Bing ou Facebook). Vous pouvez configurer votre navigateur Web pour désactiver le stockage des cookies. Veuillez toutefois noter que certaines fonctionnalités du site Web ou de nos services peuvent être limitées ou indisponibles si vous désactivez le stockage des cookies.

6. Services fournis par votre organisation

‍Si vous utilisez une adresse e-mail fournie par une organisation qui vous est associée, telle que votre employeur ou votre école, l'organisation peut :

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• contrôler et gérer votre compte personnel ; et
• accéder à vos informations et les traiter, y compris le contenu de vos messages et des fichiers associés à votre compte.

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Si vous perdez l'accès à votre compte professionnel ou scolaire (par exemple, si vous changez d'emploi), vous n'aurez plus accès à ce service et à tout le contenu associé sur ce service, y compris celui acheté en votre nom lorsque vous avez utilisé votre compte professionnel ou scolaire pour vous connecter à ces services. Les services Exxas sont destinés à être utilisés dans des organisations, par exemple des entreprises. Si votre organisation vous donne accès aux services Exxas, votre utilisation des services est soumise aux politiques de votre organisation. Vous devez soumettre vos demandes de confidentialité, y compris toute question concernant vos droits en matière de protection des données, à l'administrateur de votre organisation. Exxas n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou de sécurité de ses clients, qui peuvent différer de ces politiques.

7. Compte Exxas

‍Avec un compte Exxas, vous pouvez vous connecter aux services d'Exxas. Vous pouvez recevoir un compte Exxas de la part de votre organisation affiliée (par exemple, votre employeur). Dans ce cas, votre employeur a créé un compte personnel, l'a fait créer ou l'a créé automatiquement en saisissant votre nom d'utilisateur. Les informations personnelles associées à votre compte Exxas comprennent les informations de connexion, le nom et les coordonnées, les informations de paiement, les données relatives à l'appareil et à l'utilisation, vos contacts, des informations sur vos activités, vos centres d'intérêt et vos favoris.

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La connexion à votre compte Exxas permet la personnalisation, fournit des expériences cohérentes pour les services et vous permet d'accéder au stockage de données dans le cloud et de l'utiliser, de payer en utilisant les modes de paiement enregistrés sur votre compte Exxas et d'utiliser d'autres fonctionnalités et paramètres avancés.

8. Où stockons-nous et traitons-nous les données personnelles

‍Les données personnelles collectées par Exxas sont stockées et traitées en Suisse. Les données collectées à l'aide de cookies à des fins d'analyse sur les sites Web et les données pour les newsletters d'Exxas peuvent être stockées et traitées dans n'importe quel pays. Exxas possède plusieurs centres de données géo-redondants en Suisse.

‍Notre processus de stockage des informations personnelles

‍Exxas conserve les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir et exécuter les services et les transactions que vous avez demandés, ou à d'autres fins légitimes, telles que le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l'exécution de nos contrats. Étant donné que ces mesures varient pour d'autres types de données dans le contexte de nos interactions avec vous ou de l'utilisation d'autres produits, la période de conservation réelle peut varier de manière significative.

9. Vos droits en ce qui concerne vos données personnelles

‍Vous avez le droit de recevoir des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Vous avez le droit de corriger vos données personnelles et d'en limiter le traitement. Vous avez également le droit de supprimer vos données personnelles et le droit de vous opposer au traitement des données personnelles. Dans la mesure où le DSG ou le RGPD s'appliquent et que nous traitons les données pour exécuter un contrat ou sur la base de votre consentement, vous avez également le droit de recevoir une copie des données personnelles à transférer à un tiers.

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Veuillez noter qu'il existe des exceptions ou des limitations à ces droits. En particulier, nous pouvons avoir besoin de traiter et de stocker davantage vos données personnelles afin d'exécuter un contrat avec vous, de protéger nos propres intérêts légitimes, tels que l'affirmation, l'exercice ou la défense de droits légaux, ou pour nous conformer à des obligations légales. Dans la mesure permise par la loi, notamment pour protéger les droits et libertés des autres personnes concernées et pour protéger nos intérêts légitimes (par exemple, les intérêts en matière de confidentialité et de sécurité ainsi que la prise en compte de nos ressources et options opérationnelles), nous pouvons donc également rejeter vos demandes liées à la protection des données, par exemple les demandes d'informations et de suppression, ou ne nous y conformer que dans une mesure limitée.

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Vous avez toutefois le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance compétente. Si vous souhaitez exercer vos droits de personne concernée en tant qu'utilisateur d'un service fourni par l'un de nos clients (par exemple en tant qu'employé de l'un de nos clients), veuillez le faire directement auprès de l'organisation concernée (par exemple, l'employeur). Parce que nous ne sommes que des sous-traitants à cet égard. Le client responsable du traitement doit protéger les droits des personnes concernées.

10. Modifications apportées à cette déclaration de confidentialité

‍Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité si nécessaire pour une plus grande transparence ou en réponse à :

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• les commentaires des clients, des agences gouvernementales, des industries ou d'autres parties prenantes ;
• des modifications apportées à nos produits ; ou
• Modifications apportées à nos activités ou politiques de traitement des données.

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La politique de confidentialité actuellement en vigueur se trouve sur notre site Web. Si des modifications ont été apportées aux conditions, vous pouvez le constater en consultant la date de modification sous « Dernière mise à jour » en haut de la Politique de confidentialité.

11. Voici comment vous pouvez nous joindre

‍Si vous avez des questions ou des plaintes concernant la protection des données ou si vous avez une question à adresser au responsable de la protection des données d'Exxas, veuillez contacter datenschutz@exxas.net ou l'adresse suivante. Nous répondons à vos questions ou à d'autres préoccupations dans un délai de 30 jours. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données ou d'une autre autorité officielle.

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Exxas
Délégué à la protection des données
Rietbachstrasse 10
8952 Schlieren-Zürich
Suisse