Dichiarazione sulla privacy

‍Quando utilizzi i nostri servizi, affidi a noi le tue informazioni. Riconosciamo che si tratta di un'enorme responsabilità e facciamo tutto il possibile per proteggere i tuoi dati e assicurarci che tu ne mantenga il controllo. In questa informativa sulla privacy, scoprirai quali dati raccogliamo, quali scopi perseguiamo e come gestiamo i tuoi dati. Tutti i dati personali vengono trattati su base legale in conformità con le disposizioni della legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) e del Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati (GDPR). Sviluppiamo una varietà di servizi che aiutano migliaia di persone a svolgere il proprio lavoro in modo più semplice e migliore ogni giorno.

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La presente informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi, i siti Web e le newsletter di Exxas AG (di seguito «Exxas»). I nostri servizi includono:

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• Piattaforme aziendali come Exxas e Online Customer Portal (OCP)
• Siti come exxas.net
• Newsletter come Exxas News
• Servizi come consulenza e supporto

1. Dati personali raccolti da Exxas

‍Exxas raccoglie informazioni su di te, attraverso le nostre interazioni con te e attraverso i nostri prodotti, servizi, siti Web e newsletter («Servizi»). Fornisci alcune di queste informazioni direttamente, ad esempio quando crei un account cliente, firmi un contratto per la tua azienda, richiedi un preventivo, archivi un documento in Exxas, acquisti un servizio, registri un nuovo utente o ci contatti per ricevere assistenza. Lo otteniamo raccogliendo informazioni sulle interazioni, sull'utilizzo e sulle esperienze dell'utente con i nostri servizi e tramite la comunicazione.

Facciamo affidamento su una serie di normative e autorizzazioni legali per il trattamento dei dati («una base giuridica»), incluso il consenso dell'utente, un equilibrio di interessi legittimi, la necessità di eseguire ed eseguire contratti e di rispettare gli obblighi legali. Questo viene fatto per vari scopi, descritti di seguito. Riceviamo dati anche da terze parti. Proteggiamo i dati di terze parti in conformità con le linee guida descritte in queste politiche e con qualsiasi altra restrizione sulle fonti da cui provengono i dati.

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Queste fonti di terze parti possono cambiare nel tempo e includono:

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• Intermediari di dati da cui acquistiamo dati demografici per integrare i dati che raccogliamo.
• Servizi che condividono contenuti generati dagli utenti dai loro servizi con terze parti, come recensioni di aziende locali o post pubblici sui social media.
• Servizi di comunicazione, inclusi provider di posta elettronica e social network, quando ci autorizzi ad accedere alle tue informazioni su tali servizi o reti di terze parti.
• Fornitori di servizi che ci aiutano a determinare la posizione del dispositivo dell'utente.
• Partner per i quali forniamo servizi di co-branding e attività di marketing congiunte.
• Fonti di dati generalmente disponibili, come i database del governo pubblico.

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Puoi scegliere la tecnologia che utilizzi e i dati che condividi. Ad esempio, puoi visitare i nostri siti Web e scoprire i nostri servizi senza dirci chi sei. Tuttavia, quando visitate i nostri siti Web, raccogliamo dati tecnici. Questi dati includono l'indirizzo IP e il sistema operativo del tuo dispositivo, la data e l'ora di utilizzo, il sito Web da cui ci stai visitando e il tipo di browser che utilizzi per accedere al nostro sito Web. Nella misura in cui trattiamo i dati personali, lo facciamo in base al nostro interesse a rendere disponibile il sito Web, offrirti la migliore esperienza utente possibile e garantire la sicurezza e la stabilità dei nostri sistemi. Se ti viene chiesto di fornire informazioni personali, puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.

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Molti dei nostri servizi utilizzano le informazioni personali fornite dall'utente. Se scegli di non fornire i dati necessari per fornire un servizio, potresti non essere in grado di utilizzare il servizio. Dobbiamo inoltre raccogliere dati personali per legge quando firmiamo o stipuliamo un contratto con te. Se non desideri fornire alcun dato, non possiamo stipulare un contratto con te. Se ciò si riferisce a un servizio esistente che stai utilizzando, dobbiamo interrompere o smettere di utilizzarlo.

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Ti faremo sapere se questo è il caso. Le informazioni che raccogliamo possono includere:

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• Nome e dati di contatto‍
  ‍‍Nome e cognome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono e altri dati di contatto simili.

• credenziali
  ‍Password, indizi per le password e informazioni di sicurezza simili utilizzate per l'autenticazione e l'accesso all'account.

• Dettagli di pagamento‍
  ‍‍Dati importanti per l'elaborazione del pagamento, come il mezzo di pagamento (ad esempio il numero della carta di credito) e il codice di sicurezza associato al metodo di pagamento.‍

• Dati di licenza e abbonamento
  ‍Informazioni su abbonamenti, licenze e altri reclami.

• interazioni‍
  ‍‍Dati sull'uso dei servizi Exxas. Quando interagiamo con Exxas, ad esempio quando utilizziamo il supporto o i servizi, combiniamo queste attività con i tuoi dati personali

• contenuti
  ‍‍Il contenuto dei file e delle comunicazioni che inserisci, carichi, ricevi, crei e controlli. Ad esempio, se hai attivato la ricerca full-text tramite il contenuto di un file o memorizzi un'email in Exxas, dobbiamo analizzare quel contenuto per poterti presentare i risultati della ricerca. Altri contenuti che raccogliamo quando forniamo i Servizi includono: Comunicazioni, inclusi audio, video, testo (immessi, disegnati, dettati o altro) in messaggi, e-mail, chiamate, convocazioni di riunioni o chat Foto, immagini, canzoni, film, software e altri documenti multimediali che l'utente archivia, accede o elabora in altro modo con il nostro cloud. video o registrazioni. Registrazioni di eventi e attività negli edifici dell'Exxas e in altre località. La tua immagine e la tua voce potrebbero essere catturate durante gli eventi in Exxas.

• Feedback e recensioni
  Informazioni e contenuti dei messaggi che ci invii, come feedback, dati dei sondaggi e recensioni sui prodotti che scrivi. Se utilizzate i moduli di registrazione, d'ordine o di contatto sul nostro sito Web o richiedete informazioni sulle nostre offerte e servizi per telefono, raccogliamo i vostri dati di contatto e altri dati personali rilevanti per il contratto. Raccogliamo e trattiamo questi dati personali allo scopo di fornire servizi e fornire informazioni sui nostri servizi. Dopo che i tuoi dati personali non sono più necessari per lo scopo previsto, li cancelliamo o li rendiamo anonimi.

2. Come utilizziamo le informazioni personali

‍Exxas utilizza i dati raccolti per fornire esperienze utente e clienti ricche e interattive. In particolare, utilizziamo i dati per:

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• Fornisci i nostri servizi, aggiornali, proteggili e risolvi problemi come la fornitura di assistenza. Ciò include la condivisione dei dati quando necessario per fornire il servizio o eseguire le transazioni richieste;
• migliorare e sviluppare i nostri servizi;
• Inviarti pubblicità, tra cui promozioni, pubblicità mirata e offerte pertinenti.

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Utilizziamo i dati anche per la nostra azienda, tra cui analisi e prestazioni, conformità ai nostri obblighi legali, la nostra forza lavoro e lo sviluppo. Pertanto combiniamo i dati raccolti da diversi contesti (ad esempio dall'uso di due servizi Exxas). Quando raccogliamo informazioni personali su di te, lo facciamo con il tuo consenso o se necessario per fornire i servizi che utilizzi, per la nostra attività, per rispettare i nostri obblighi contrattuali e legali, per garantire la sicurezza dei nostri sistemi e dei nostri clienti o per soddisfare altri interessi legittimi di Exxas.

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Per rispondere alle tue richieste, abbiamo regolarmente bisogno del tuo nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e del tuo account utente (account Exxas). Trattiamo questi dati personali in base al nostro interesse a rispondere alle vostre richieste nel miglior modo possibile, a fornire e sviluppare ulteriormente il vostro contratto di servizio o a ottimizzare la vostra esperienza utente. Sulla base del nostro interesse a informarvi sui nuovi sviluppi, nonché sui servizi e le offerte di Exxas, vi forniremo anche informazioni commerciali appropriate se siete interessati (ad esempio tramite newsletter). Tuttavia, puoi scegliere di non ricevere tali informazioni in qualsiasi momento.

3. Come condividiamo le informazioni personali

‍Condividiamo le tue informazioni personali con il tuo consenso o se necessario per completare una transazione o fornire un servizio che hai richiesto o autorizzato. Se fornisci informazioni di pagamento per effettuare un acquisto, condivideremo le informazioni di pagamento con banche e altre società che elaborano i pagamenti o forniscono altri servizi finanziari, nonché per la prevenzione delle frodi e la riduzione del rischio di credito.

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Condividiamo inoltre dati personali con società controllate da Exxas (società del gruppo Exxas). Queste includono le società madri, sussidiarie e sorelle di Exxas. Condividiamo inoltre informazioni personali con fornitori o agenti che lavorano per nostro conto per gli scopi descritti qui. Ad esempio, le aziende che abbiamo assunto per supportare il servizio clienti o per contribuire a proteggere la sicurezza dei nostri sistemi e servizi e potrebbero aver bisogno di fornitori di servizi che hanno bisogno di accedere alle informazioni personali per abilitare queste funzionalità. In tali casi, queste aziende devono rispettare le nostre politiche sulla privacy e sulla sicurezza e non possono utilizzare le informazioni personali che ricevono da noi per nessun altro scopo. Exxas può anche condividere informazioni personali nell'ambito delle sue attività commerciali, come una fusione o una vendita di beni.

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Effettuiamo verifiche della solvibilità in collaborazione con i partner. Potremmo chiedere a un'agenzia di riscossione o a uno studio legale di richiedere pagamenti in sospeso. A tal fine, noi e i nostri partner trattiamo i dati personali per verificare la conclusione di un contratto con voi o, sulla base del nostro interesse, per evitare inadempienze nei pagamenti.

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Utilizziamo i caratteri di Google LLC «Google» (Google Fonts) sui nostri siti Web. Per integrare i caratteri di Google Fonts nel sito Web, il browser si connette al server di Google. In tal modo, l'indirizzo IP del dispositivo dell'utente viene trasmesso a Google. Google registra i record delle richieste di file di font e protegge questi dati da accessi non autorizzati. Google analizza i dati aggregati per ottimizzare Google Fonts e identificare quali siti Web utilizzano Google Fonts.

4. Dati personali che archiviamo e forniamo per tuo conto

‍Per tuo conto, raccogliamo ed elaboriamo i dati personali che salvi tu stesso quando utilizzi i nostri servizi. Questo trattamento consiste nella memorizzazione, fornitura, trasmissione e cancellazione dei dati in conformità con i nostri accordi contrattuali con voi. Ad esempio, archiviamo ed elaboriamo i dati personali per tuo conto quando crei un nuovo contatto in Exxas o creiamo un utente sul tuo Exxas per un nuovo dipendente. I dati personali che archiviamo e forniamo per tuo conto sono regolati nelle condizioni di elaborazione dei dati degli ordini.

5. Cookie e tecnologie simili

‍I cookie sono piccoli file di testo che vengono inseriti nel dispositivo dell'utente e raccolgono dati che possono essere successivamente letti da un server Web di dominio che ha inserito il cookie. I dati sono spesso costituiti da una serie di numeri e lettere che identificano in modo univoco il computer. Tuttavia, può includere anche ulteriori informazioni. Alcuni cookie vengono inseriti da terze parti che lavorano per nostro conto. Utilizziamo cookie e tecnologie simili per ricordare le tue preferenze e impostazioni, che servono al tuo login, fornire pubblicità personalizzata, combattere le frodi e analizzare il funzionamento dei nostri servizi e altri scopi legittimi:

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• Salva le tue preferenze e impostazioni
  ‍Utilizziamo i cookie per salvare le tue preferenze e impostazioni sul tuo dispositivo e per migliorare la tua esperienza. Il salvataggio delle preferenze nei cookie, ad esempio la lingua preferita, evita di dover impostare le preferenze ripetutamente.

• Login e autenticazione
  Utilizziamo i cookie per autenticarti. Non appena accedi a un sito Web con il tuo account personale, un numero ID univoco e l'ora di accesso vengono memorizzati in un cookie crittografato sul tuo dispositivo. Questo cookie consente di visitare varie pagine del sito Web senza dover accedere nuovamente su ogni pagina. Puoi anche salvare i tuoi dati di accesso in modo da non dover accedere ogni volta che torni sul sito web.

• fideiussione
• ‍Utilizziamo i cookie per memorizzare informazioni che proteggono i nostri prodotti e per rilevare frodi e usi impropri.

• Salva le informazioni che hai fornito su una pagina web
  Utilizziamo i cookie per memorizzare le informazioni che hai condiviso. Quando fornisci informazioni a Exxas, ad esempio aggiungendo prodotti al carrello quando fai acquisti sui siti Web di Exxas, memorizziamo i dati sui prodotti e le informazioni che hai aggiunto in un cookie.

• social media
  ‍Alcuni dei nostri siti Web contengono cookie di social media, inclusi i cookie che consentono agli utenti che hanno effettuato l'accesso al servizio di social media di condividere contenuti tramite tale servizio.

• feedback
  Exxas utilizza i cookie per consentire all'utente di fornire un feedback su una pagina Web.

• analisi
  Utilizziamo cookie di terze parti e altre opzioni di riconoscimento che raccolgono dati sull'utilizzo e sulle prestazioni. Ad esempio, utilizziamo i cookie per determinare il numero di visitatori unici di un sito Web o servizio o per raccogliere altre statistiche sul funzionamento dei nostri servizi. A tal fine, utilizziamo Google Analytics e altri servizi di analisi. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito Web vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. Tuttavia, Google abbrevierà preventivamente il tuo indirizzo IP all'interno degli Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati parti dell'Accordo sullo Spazio economico europeo e quindi lo renderà anonimo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Per conto del gestore del sito Web, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito Web, compilare report sulle attività del sito Web e fornire altri servizi relativi all'attività del sito Web e all'utilizzo di Internet all'operatore del sito Web. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi se ciò è richiesto dalla legge o se terzi trattano questi dati per conto di Google. L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell'utente nell'ambito di Google Analytics non viene combinato con altri dati di Google. È possibile impedire il salvataggio dei cookie impostando di conseguenza il software del browser; tuttavia, vorremmo sottolineare che in questo caso potresti non essere in grado di utilizzare completamente tutte le funzioni dei siti web Exxas. Puoi anche impedire a Google di raccogliere i dati generati dal cookie e relativi al tuo utilizzo dei siti Web (incluso il tuo indirizzo IP) e di elaborare questi dati da parte di Google scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).

• energia
  ‍Alcuni dei nostri siti Web contengono cookie di social media, inclusi i cookie che consentono agli utenti che hanno effettuato l'accesso al servizio di social media di condividere contenuti tramite tale servizio.

• promozione
  Utilizziamo Google Tag Manager sui nostri siti Web per creare tag per il nostro sito Web e le nostre applicazioni. Questi tag ci consentono di indirizzare le misure di marketing relative ai nostri servizi specificamente ai potenziali clienti (retargeting). Utilizziamo le tecnologie pubblicitarie Google Ads e Microsoft Advertising, Meta e altri fornitori. In base alle nostre impostazioni in Google Tag Manager, Google, Microsoft e Meta impostano i cosiddetti cookie di conversione. Ciò è necessario per verificare l'efficacia delle misure pubblicitarie corrispondenti. Abbiamo un legittimo interesse in tal senso. Utilizziamo anche Google Tag Manager per impostare tag di retargeting. Questi tag ci consentono di indirizzare agli utenti informazioni sui nostri servizi quando visitano un altro sito Web (ad esempio Bing o Facebook). Puoi impostare il tuo browser web per disabilitare la memorizzazione dei cookie. Tuttavia, tieni presente che alcune funzionalità del sito Web o dei nostri servizi potrebbero essere limitate o non disponibili se disabiliti la memorizzazione dei cookie.

6. Servizi forniti dalla tua organizzazione

‍Se utilizzi un indirizzo email fornito da un'organizzazione a te associata, ad esempio il tuo datore di lavoro o la scuola, l'organizzazione può:

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• controllare e gestire il tuo account personale; e
• accedere ed elaborare le tue informazioni, incluso il contenuto dei tuoi messaggi e dei file associati al tuo account.

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Se perdi l'accesso al tuo account aziendale o scolastico (ad esempio, se cambi impiego), non avrai più accesso a questo servizio e a tutti i contenuti associati a quel servizio, inclusi quelli acquistati per tuo conto quando hai utilizzato il tuo account aziendale o scolastico per accedere a tali servizi. I servizi Exxas sono destinati all'uso in organizzazioni, ad esempio aziende. Se la tua organizzazione ti fornisce l'accesso ai servizi Exxas, il tuo utilizzo dei servizi è soggetto alle politiche della tua organizzazione. È necessario inviare le richieste sulla privacy, comprese eventuali domande sui diritti di protezione dei dati, all'amministratore dell'organizzazione. Exxas non è responsabile per le pratiche sulla privacy o sulla sicurezza dei propri clienti, che possono differire da queste politiche.

7. Conto Exxas

‍Con un account Exxas, puoi accedere ai servizi di Exxas. Potresti ricevere un account Exxas dalla tua organizzazione affiliata (ad esempio il tuo datore di lavoro). In questo caso, il tuo datore di lavoro ha creato un account personale, l'ha creato o lo ha creato automaticamente inserendo il tuo utente. Le informazioni personali associate al tuo account Exxas includono informazioni di accesso, nome e dettagli di contatto, dettagli di pagamento, dati sul dispositivo e sull'utilizzo, i tuoi contatti, informazioni sulle tue attività, interessi e preferiti.

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L'accesso al tuo account Exxas consente la personalizzazione, fornisce esperienze coerenti per i servizi e ti consente di accedere e utilizzare l'archiviazione dei dati nel cloud, pagare utilizzando i metodi di pagamento memorizzati nel tuo account Exxas e utilizzare altre funzionalità e impostazioni avanzate.

8. Dove archiviamo ed elaboriamo i dati personali

‍I dati personali raccolti da Exxas vengono archiviati ed elaborati in Svizzera. I dati raccolti utilizzando i cookie per l'analisi sui siti Web e i dati per le newsletter Exxas possono essere archiviati ed elaborati in qualsiasi paese. Exxas dispone di diversi data center geo-ridondanti in Svizzera.

‍Il nostro processo di archiviazione delle informazioni personali

‍Exxas conserva le informazioni personali per il tempo necessario a fornire e completare i servizi e le transazioni richiesti, o per altri scopi legittimi, come il rispetto dei nostri obblighi legali, la risoluzione delle controversie e l'applicazione dei nostri contratti. Poiché queste misure variano per altri tipi di dati nel contesto delle nostre interazioni con l'utente o dell'uso di altri prodotti, il periodo di conservazione effettivo può variare in modo significativo.

9. I tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali

‍Hai il diritto di ricevere informazioni sui dati personali che trattiamo su di te. Hai il diritto di correggere i tuoi dati personali e di limitare il trattamento. Hai anche il diritto di cancellare i tuoi dati personali e il diritto di opporti al trattamento dei dati personali. Nella misura in cui si applicano il DSG o il GDPR e trattiamo i dati per adempiere a un contratto o sulla base del vostro consenso, avete anche il diritto di ricevere una copia dei dati personali per il trasferimento a terzi.

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Tieni presente che esistono eccezioni o limitazioni a questi diritti. In particolare, potremmo aver bisogno di elaborare e archiviare ulteriormente i tuoi dati personali per adempiere a un contratto con te, proteggere i nostri interessi legittimi, come l'affermazione, l'esercizio o la difesa di rivendicazioni legali, o per ottemperare agli obblighi legali. Nella misura consentita dalla legge, in particolare per proteggere i diritti e le libertà di altri interessati e per proteggere i nostri interessi legittimi (ad esempio gli interessi di riservatezza e sicurezza, nonché tenendo conto delle nostre risorse e opzioni operative), possiamo quindi respingere anche le vostre richieste relative alla protezione dei dati, ad esempio richieste di informazioni e cancellazione, o soddisfarle solo in misura limitata.

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Tuttavia, hai il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo competente. Se desiderate esercitare i vostri diritti di interessato in qualità di utente di un servizio fornito da uno dei nostri clienti (ad esempio come dipendente di uno dei nostri clienti), vi preghiamo di farlo direttamente con la rispettiva organizzazione (ad esempio datore di lavoro). Perché siamo solo responsabili del trattamento a contratto in questo senso. Il cliente responsabile del trattamento deve proteggere i diritti degli interessati.

10. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

‍Aggiorneremo questa informativa sulla privacy se necessario per una maggiore trasparenza o in risposta a:

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• feedback da clienti, agenzie governative, industrie o altre parti interessate;
• modifiche ai nostri prodotti; o
• Modifiche alle nostre attività o politiche di trattamento dei dati.

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L'informativa sulla privacy attualmente valida è disponibile sul nostro sito Web. Se sono state apportate modifiche ai termini, puoi verificarle guardando la data di modifica in «Ultimo aggiornamento» nella parte superiore dell'Informativa sulla privacy.

11. Ecco come puoi raggiungerci

‍Se avete domande o reclami sulla protezione dei dati o una domanda per il responsabile della protezione dei dati dell'Exxas, contattate datenschutz@exxas.net o al seguente indirizzo. Rispondiamo a domande o altri dubbi entro 30 giorni. Puoi anche presentare un reclamo presso un'autorità per la protezione dei dati o un'altra autorità ufficiale.

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Exxas
Responsabile della protezione dei dati
Rietbachstrasse 10
8952 Schlieren-Zurigo
Svizzera