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Technik und Anlagebau

ERP, CRM, Projektmanagement und Field Service

Schneller, kompetenter und freundlicher Service führt bei konstanter Qualität zu einer hohen Kundenzufriedenheit und -Loyalität. Dazu ist ein Service- und Dienstleistungsmanagement notwendig, dass den ganzen Service auf einer Plattform orchestriert. Von der Erfassung, über die Planung und Ausführung bis zur Fakturierung – Mit Exxas haben Sie den ganzen Ablauf jeden Tag im Griff. Das werden Ihre Kunden spüren. Und für den Vertrieb technischer Geräte und Anlagen ist ein guter Service das Verkaufsargument.
Alle Funktionen für das ganze Team
360° Kunden- und Kontaktmanagement
Nutzen Sie den detaillierten Überblick über Ihre Kunden, einschliesslich des Aktivitätenverlaufs, Kontakten, Kommunikation, Analytics, Produkt-Tracking der Kunden-Anlagen wie Geräte, Informationen und vieles mehr.
Mobile App (iOS/Android)
Dank der mobilen App können Sie alles, was Sie an Exxas lieben, auch unterwegs nutzen. Ihr Team kann sämtliche Funktionen wie Leistungserfassung, Wissensdatenbank, Kontakte und Aufträge unterwegs nutzen.
Dashboard mit Stream
Verfolgen Sie auf dem Dashboard das Erstellen, Bearbeiten und Abschliessen von Aufgaben in Echtzeit. Beiträge und den Fortschritt von Kollegen behalten Sie bequem im Blick.
Aufgabenmanagement
Erstellen Sie Aufgaben, delegieren Sie sie, verfolgen Sie den Status, tauschen Sie sich über die Kommentarfunktion aus und orchestrieren Sie so Projekte, das Tagesgeschäft und Ihr ganzes Unternehmen.
Notizen und Kommentare
Platzieren Sie direkt in den Aufgaben Ihre Notizen und Kommentare, damit nichts vergessen geht. Über die Kommentarfunktion kann sich Ihr Team zu Aufgaben austauschen und damit bessere Arbeitsresultate erzielen.
Wissensdatenbank
Bauen Sie gemeinsam eine umfassende Wissensdatenbank mit Bildern und Videos zu Fachthemen, Prozessen, Organisatorischem und Ihren angebotenen Produkten und Dienstleistungen.
Ressourcen und Kalender
Integrieren Sie Ihre Outlook-Kalender mit Office 365 oder Exchange (ab Version 2016) in die Arbeitsplattform. Die nahtlose Planung von Aufgaben und Abwesenheiten mit den persönlichen Kalendern Ihres Teams mach Sie noch effizienter.
Zeit- und Leistungserfassung
Exxas bietet Ihnen eine Plattform für alles rund um den Service. Dazu zählt auch eine umfassende Arbeitszeiterfassung mit individuellen Stundenansätzen.
Abwesenheits- und Urlaubsverwaltung
Ob Urlaub, Krankheit, Unfall oder individuelle Abwesenheitskategorien: Mit Exxas haben Sie die Absenzen und Ferienguthaben im Griff. Mitarbeiter können Abwesenheiten bei ihren Vorgesetzten beantragen. Nach Genehmigung werden diese direkt in die persönlichen Kalender übernommen.
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Angebote erstellen
Angebotsvorlagen, Artikelpakete und die umfassenden Produktdaten ermöglichen es Ihnen, präzise und gutaussehende Angebote schnell zu liefern. Die Angebote versenden Sie direkt aus Exxas per E-Mail mit PDF.
Sales Pipeline
Finden Sie rasch Antworten auf Fragen wie «Welche Deals werden diesen Monat abgeschlossen?» und «Welche Deals sind momentan in Gefahr?».
Kunden-Maps
Mit den Kunden-Maps sind Sie der Kommandant über Ihre Verkaufsregionen. Stellen Sie Kunden, Partner, Mitbewerber sowie Ihre Standorte und Mitarbeiter übersichtlich auf Karten dar.
Outlook Add-in
Greifen Sie über das Outlook Add-in auf Kunden und Kontakte von Exxas zu, verknüpfen Sie eingehende und ausgehende E-Mails mit dem CRM und synchronisieren Sie ganz leicht Kontaktinformationen.
Mail- und Telefon-Integration
Verbinden Sie Office 365, Ihr Exchange-Server und Telefoniesystem mit MetaDirectory oder Outlook. Versenden Sie direkt E-Mails aus Exxas oder lassen Sie sich bei eingehenden Anrufen CRM-Daten anzeigen. Ihr Team wird es lieben!
Serviceaufträge
Überwachen, verfolgen und orchestrieren Sie Ihre Serviceaufträge und Technikereinsätze mit dem übersichtlichen Auftragsmanagement.
Online-Kundenportal
Das Online-Kundencenter ermöglicht Ihren Kunden einen 24/7-Self Service. Gehen Sie damit einen grossen Schritt in die digitale Welt. Ein grosser Wettbewerbsvorteil ist damit in Exxas enthalten und nach Ihren Wünschen erweiterbar.
Abos und Verträge
Exxas bietet Ihnen eine intelligente Verwaltung von Abos, die Sie periodisch und automatisiert in Rechnung stellen. Verknüpfen Sie zudem Wartungsverträge mit Geräten aus dem Kunden-Anlageninventar.
Kunden-Anlagen
Eine sehr mächtige Funktion. Über die Anlagen (Assets) des Kunden können Sie verkaufte Produkte, die Service-Historie, individuelle Dokumentationen und vieles mehr verwalten. Alle Serviceaufträge lassen sich mit Anlagen verknüpfen.
Auslastung pro Team und Mitarbeiter
Mit wenigen Klicks sehen Sie die Aufgaben- und Arbeitswarteschlange Ihrer Mitarbeiter. Anhand von Stundenbudgets können detaillierte Auslastungsanalysen angezeigt werden.
Disposition und Einsatzplanung
Finden Sie passende Termine über die Einsatzplanung und disponieren Sie Einsätze direkt in die Office 365- oder Exchange-Kalender Ihrer Techniker.
Wiederkehrende Aufträge
Lassen Sie wiederkehrende Aufträge automatisch zum passenden Zeitpunkt erstellen und den zuständigen Mitarbeitenden zuweisen.
Service-Historie
Verknüpfen Sie Serviceaufträge mit Anlagen (Assets). Sie gewinnen somit fast automatisch eine detaillierte Service-Historie und können Ihre Kunden noch besser beraten.
Text- und Leistungsbausteine
Stellen Sie sich vor, Sie können Ihre Arbeitsbeschreibung nur noch per «Drag and Drop» zusammenklicken. Mit Exxas ist genau das möglich. Rechtschreibfehler auf Nimmerwiedersehen!
Projektcontrolling mit Fremdkosten
Erfassen Sie Leistungen und Rechnungen von Dritten im Projekt oder über die Kreditorenerfassung (Lieferantenrechnungen) inklusive PDF, Zahlungsauftrag und Finanzbuchhaltungsdaten.
Kosten- und Zeitbudgets
Sie können bereits im Angebot den Projektpositionen Kosten- und Zeitbudgets hinterlegen, so werden diese auch gleich in Ihr Projekt übernommen.
Akonto- und Teilrechnungen
Ob Sie eine Anzahlung verlangen oder das Projekt in Akonto- oder Teilrechnungen splitten, auf der Schlussrechnung sieht Ihr Kunde den Gesamtpreis abzüglich bereits geleisteter Zahlungen.
Zahlungskontrolle und Mahnungen
Versendete und verbuchte Rechnungen finden Sie automatisch in der Zahlungskontrolle. Hier können Sie den Zahlungseingang kontrollieren und Mahnungen versenden.
Minimiert Planungsaufwand
Erstellen Sie aus einem Angebot mit nur zwei Klicks ein Projekt, dass alle angebotenen Projektpositionen enthält. Sind die Projektpositionen bereits mit Stunden- und Kosten-Budgets versehen, werden diese für das Projekt automatisch kalkuliert. Mit Aufgaben, Aufgabenpaketen und Meilensteinen können Sie Ihr Projekt schnell organisieren. Diese Aktivitäten werden automatisch im Gantt-Projektplan dargestellt in welchem Sie per «Drag and Drop» die einzelnen Arbeiten terminieren können. Zum Schluss müssen Sie die Aufgaben nur noch Ihren Team-Mitglieder zuweisen. Ihr Team wird automatisch über die neuen Aufgaben benachrichtigt und sieht diese im eigenen Aufgabenmanagement.
Maximiert Service-Ertrag
Leistungen wie Arbeitszeit, Spesen oder Fremdkosten können schnell und einfach, auch per Smartphone, auf Service- und Dienstleistungsaufträge erfasst werden. Sorgen Sie mit Exxas dafür, dass keine Leistungserfassungen vergessen gehen. Ihre Mitarbeiter erhalten einen klaren Blick auf ihre Tages-, Wochen- und Monatsarbeitszeit. Inklusive Soll-Stunden, Anteil verrechenbarer Stunden und optional mit Über-/Unterzeit. Sie können Ihr Team automatisch an die Zeiterfassung erinnern. All dies gibt Ihnen die Sicherheit, dass verrechenbare Leistungen fakturiert und die Aufträge effizient durchgeführt werden.
Maximiert Verkaufsabschlüsse Minimiert Koordinationsaufwand Maximiert Kundenloyalität
Verfolgen und Verwalten Sie alle Details Ihrer Vertriebschancen und erstellen Sie Angebote einfach und schnell, um mehr Abschlüsse zu erzielen. Zeigen Sie den Auftragswert, Mitbewerber und den aktuellen Status mit einem Klick an. Mit dem Outlook Add-in verbinden Sie den gesamten E-Mail-Verkehr zu einer Opportunity mit Exxas. Erstellen Sie aus der Verkaufschance mehrere Angebotsvarianten und wandeln Sie das ausgewählte Angebot direkt in einen Auftrag oder ein Projekt um. Mit individuellen Zusatzfeldern und Aufgabenpaketen passen Sie zudem die Vertriebssteuerung Ihren Geschäftsabläufen an.
Beschleunigen und vereinfachen Sie den kompletten Ablauf von Aufträgen. Die Planung von Terminen und Einsätzen ist mit dem Kalender noch nie so einfach gewesen. Die Office 365- oder Exchange-Kalender Ihrer Techniker, Berater oder Mandatsleiter sind voll in Exxas integriert. Ausserdem kommunizieren Sie mit Ihren Kunden und Arbeitskollegen direkt über Exxas. So sind alle Interaktionen, Kommentare, E-Mails, Arbeitsschritte, Leistungen und vieles mehr an einem Ort. Mit der Wissensdatenbank, dem Kunden-Anlageninventar und der Kundendokumentation stehen Ihren Mitarbeiter alle Informationen bereit, um Aufträge schneller und qualitativer abzuschliessen.
Das Online-Kundencenter von Exxas können Sie ohne zusätzliche Kosten auf dem Webserver oder Webhosting Ihres Internetauftritts installieren. Das Kundenportal kann direkt mit Exxas verbunden werden. Stellen Sie Ihren Kunden einen kostenlosen Zugang bereit und erlauben Sie Ihnen den Zugriff auf Rechnungen, Bestellungen, Profilverwaltung, Support-Ticketsystem, Wissensdatenbank, Anlagenverwaltung mit Geräten, Maschinen, Dokumentationen und vielem mehr. Nutzen Sie das Self Service-Portal als Plattform für die Zusammenarbeit und für die Intensivierung Ihrer Kundenbeziehung. Passen Sie den Look des Kundenportals ganz einfach an Ihr Corporate Design an oder stellen Sie weitere Funktionen bereit, wie das Bestellen von Services oder Ersatzteilen.
Ihr eigenes Kundenportal
Bieten Sie Ihren Kunden ein Kundenportal in Ihrem Corporate Design. Das Online-Kundencenter ist direkt mit Exxas verbunden. Ihren Kunden können Sie so den Zugriff auf Rechnungen, Bestellungen, Profilverwaltung, gekaufte Produkte, Support-Ticketsystem, Wissensdatenbank, Anlagenverwaltung mit Geräten, Maschinen, Dokumentationen und vielem mehr erlauben: Ein 24/7-Service Center. Mit der integrierten Benutzerverwaltung kann Ihr Kunde selbstständig neue Zugriffsrechte auf das Kundenportal vergeben und Mutationen anstossen. Gleichzeitig führt er dabei auch die CRM-Daten selbst. Das Kundenportal bietet noch viele Möglichkeiten und kann nach belieben für Sie ausgebaut werden.
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